旅游“后悔药”上线,携程推“先囤后付”

如果酒店预售套餐未使用，用户可随时退订，也无需付款；如果用户预约入住后取消订单，款项将原路退回。携程相关负责人表示，携程酒店套餐平均有效期是120天，最长有效期为1年，而且不预约可以随时退订，相当于给用户提供了超长的“后悔药”。“2020年，携程BOSS直播开创旅游套餐囤货的方式，培育了用户囤货的心智。‘先囤...

携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者

而对于酒店方来说则不见得是个好消息,携程完全可以持人头以胁商家,首先要做的是清理那些不规范、不遵守规则的商家,要想上携程必定要满足一系列条件并且必须符合要求,要想获得更多的优势资源那就需要拿出或价格、或房间的优惠措施出来。而对于那些极度依赖携程的酒店来说挣钱也必定不会如以往那么顺利,而本就没有佣金...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

至于酒店退订的决策权归属,各平台规则多样,如携程提供免费、不可及限时取消选项,而飞猪除退订时限外,还提供取消险以减轻消费者损失。当面临退订需求时,不论是平台还是酒店,都要求消费者通过预订平台客服解决,直接与酒店沟通往往行不通。希尔顿、万豪等国际酒店集团客服称不了解OTA平台的具体退订规则,而华住集团明确,...

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订观点网讯:6月24日,携程表示,针对长沙暴雨,已组成专项小组跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单。同时,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列(www.e993.com)2024年11月27日。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

据悉，本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看，调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款，而根据房型、价格或渠道不同，在订单取消方面则形式多样，规定复杂。包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣...

“幽灵酒店”横行,背后携程现形

至此,OTA平台中的“幽灵酒店”现形。携程通过关联代理商运营“幽灵酒店”预订服务,当代理商利用套牌酒店抬高售价后,携程躺赚更多收益。这就是“幽灵酒店”等乱象在携程出现的根本原因。实际上,OTA平台的套路问题绝不是最近才出现,更不止幽灵酒店这一种。一直以来,退订难、杀熟、货不对板、贷款陷阱等问题,都是各...

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

酒店预退订规则调查报告超四成平台酒店预订后不可取消且主要集中在中高端酒店对此广东省消委会约谈调查涉及的6家平台目前各平台均给出优化措施调查涉及六大平台的160家酒店涉及六大平台上160家酒店:携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、去哪儿旅行24家、途牛旅游18家、飞猪旅行30家。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

中新经纬以希尔顿在杭州的一家酒店为例,致电携程客服询问退订事宜。该客服表示,退订规则一般是平台与酒店方一同制定的。“每家酒店的规定不一样,我们没有办法限制,只能看消费者的个人选择。一般不可取消预订的酒店客房,价格会比可取消的客房更低一些。”