车主称遇乘客打1400公里顺风车逃单,哈罗回应!最新进展:乘客联系...
对于此事,哈啰顺风车回应称,核实到相关订单,并已限制乘客发单资质,在未归还订单费用前,其将无法用车;无论如何,都将协助车主挽回损失;也再次提醒,车乘无论什么情况,无论私下沟通有多好,都不宜脱离平台交易,体验和安全无法保障。8月12日下午5时左右,刘先生接到一通陌生来电,“接起电话后,发现是逃单...
哈啰回应男子打1400公里顺风车逃单 将协助车主挽回损失
8月12日,哈啰顺风车向记者回应称,已核实到相关订单,并已限制乘客发单资质,在未归还订单费用前,其将无法用车;无论如何,都将协助车主挽回损失;也再次提醒行程双方不宜脱离平台交易。据报道,近日,一小伙打顺风车从北京到湖南,到达后取消订单跑路拉黑司机。司机刘先生称,自己是和父亲准备去湖南旅游,就在哈罗平台上顺...
男子取消顺风车订单被司机暴力扔行李,平台客服:账号永久封禁
司机到场后看到行李较多,与其协商加价50元,王先生提出按照平台规则加70元单人独享。司机拒绝后,他取消了订单,不料司机将其行李暴力扔下车。事后,王先生联系顺风车平台客服。其提供的录音显示,平台客服承诺赔付,会将该顺风车车主的账号永久封禁,不允许其再在平台上接单。王先生不认可处理结果,已报警,希望司机跟...
...先交车费?!哈啰“顺风车”车主收钱玩失踪,网约车乱象怎么破?
小王:平台上一旦点了确认上车,这个订单开始,上限十个小时,这个订单就会自动结束,也就是说不管你点不点确认到达,这个钱都会在十个小时之后达到对方车主账户。小王向哈啰出行客服反映了情况,客服人员建议小王报警。但派出所民警称,需要平台提供对方车主的信息。小王:派出所只能打他们的官方客服电话,都没有专门的专员来...
顺风车不“顺” 司机临时撤单爽约,包车赶飞机多花的钱谁买单?
记者通过哈啰出行APP看到,出发前15分钟之前取消双方无责,出发前15分钟以内取消则将被追责取消费。根据哈啰出行APP内置的取消规则,系统判定的有责方将受到扣除当日取消次数、扣除信任分、扣除取消费(被追责爽约金时)等3项处罚。其中,取消费扣除说明中明确,市内订单,将收取订单金额15%,上限3-8元作为取消费。据...
哈啰顺风车诈骗案曝光 蚂蚁金服为大股东 专家:管理机制有问题
7月25日12点左右,在杭州工作的小王在哈啰出行上,为准备次日早上从杭州回安徽老家的父母叫了顺风车(www.e993.com)2024年9月22日。之后,顺风车车主给小王打电话,说她也要回去安徽,为防止小王把订单取消,先把确认上车点一下。订单信息显示,对方车主是任女士,车是一辆别克GL8,车费总共379.5元。小王当时没多想,按对方说的,点了确认上车。
哈啰顺风车上线三个月后:司机怒怼 乘客吐槽
“只有针对有违规行为的司机,平台会对其账号冻结处理。正常司机油费提现不受影响,”哈啰指出。乘客无故被取消提前预订并已支付订单的问题,哈啰出行解释称,新版本,司机无法单独取消订单,需要与乘客商议。关于司机对平台定价低吐槽,哈啰出行回应:1.顺风车本质是非营运,私人小客车合乘,各地政府有相应规定是司机乘客双...
哈啰顺风车司机被投诉中途赶乘客下车 暴力扔行李
投诉处理结果显示,哈罗出行对上述司机的处罚措施为:短信警告处分,扣除信任分。该乘客对此处理结果表示不满,认为自己被强制赶下车,全程没有坐该司机的车,为何订单依然完成了?钱还打到对方账户了?该乘客表示将继续投诉。资料显示,哈啰顺风车于2018年12月28日对司机进行招募,2019年2月22日正式上线顺风车业务。哈啰顺风车...
哈啰顺风车上线了 5次叫车4次失败...
哈啰顺风车还针对取消订单情况,出台了《取消赔偿规则》,乘客每天最多只能取消3次,超过之后就无法发布行程。乘客上车后,如果在15分钟内未点击“确认已上车”按钮,则视为迟到,若订单未能顺利完成,则乘客需要承担爽约责任。猎云网在哈啰《顺风车信息平台用户协议》中发现,哈啰顺风车有几条协议文字被哈啰加粗显示。
顺风车不“顺” 司机临时撤单 包车赶飞机的钱该谁买单?
对车主进行一日禁止接单处罚8月5日,记者联系上哈啰出行相关负责人,该负责人表示,经了解核实,车主在取消订单后,沟通中态度不佳,较为恶劣,这违背了用户行为管理规则,目前平台已对其进行了禁止接单处罚。根据“取消订单上限规则”,车主每日取消的订单上限按照信任分来判定(信任分70分及以上每日6次,信任分60-69每日...