拼多多想明白了,开始给大批商家退款
另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是,多多国际的商品订单,以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持...
淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!
(3)平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家...
更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示,“仅退款”在国内作为一种平台规则出现,是从拼多多开始的。2021年,拼多多在国内推出“特殊情况仅退款”机制,即针对单笔20元以下的订单直接退款,涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,主动为信用记录优秀的用户部分退款。面对下沉市场用户的激烈争夺,抖音电商...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第二十五条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。变更后:第三章争议处理第一节通用规则:第二十三条基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪...
深度解析淘宝为何对标拼多多推出“仅退款”功能
从目前淘宝“仅退款”功能的入口来看,仍然是放在订单详情页,而不是像拼多多一样放在订单列表页那样突出,并且淘宝发布的规则也明确了,会基于平台的大数据能力来判定是否允许仅退款(www.e993.com)2024年10月12日。所以除开极少部分“羊毛党”用户,可能会利用规则的漏洞,发起仅退款来牟利,大部分普通用户,接触到这个信息,应该是这样的场景:...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
那对于已经发货的,仅退款有什么条件呢?在拼多多售后服务规则中,关于“退款”的描述包括:仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括水果、生鲜、虚拟商品、汽车及平台不时规定的其它商品。据“仅退款流程”显示,用户提交仅退款申请的时限为订单确认后至确认收货满15天,或平台...
“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
电商平台相继迈入了“仅退款”的河流。12月29日,京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中新增的退款不退货执行标准正式生效,此前,淘宝也公示了关于变更其平台争议处理规则的提案,在一些情况下支持用户“仅退款”,提案于12月26日正式实施。拼多多退款不退货的售后机制最终被淘宝、京东“引进”。
适用“仅退款”应兼顾买卖双方利益
继拼多多、抖音等平台推出网络购物“仅退款”规则后,2023年岁末年终,淘宝、京东等知名电商平台跟进推出“仅退款”规则,引发广泛关注。而就在近日,一名女子多次利用“仅退款”规则,既收回货款又取走快递的新闻登上热搜,更是引发了网友对于“仅退款”规则合理性的讨论。
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
拼多多的“仅退款”模式,在当时没有得到其他电商平台的跟风,反而被一些电商平台批评和质疑。他们说,“仅退款”是不合理的,是不公平的,是扰乱市场的,是违法的。他们说,消费者收到货以后,不经过商家同意就退钱不退货,这是不合法的,也是不道德的。他们说,消费者应该遵守合同,按照平台的规则退货退款,不能随便退钱...