旅游、装修、买车……上人民投诉解决消费闹心事儿
今年以来,“人民投诉”推动入驻企业处理质效和用户满意度持续提升,推动解决多类典型消费维权问题,包括未成年直播间打赏主播,商家核实处理退款上万元;演出票座位与宣传不符,购票平台协调处理;购车订金不退,车企5日内协调退款;景区购买玉石不退,商家协调解决等等。未来,“人民投诉”将持续聚焦消费领域的“急难愁盼”问题,...
云南旅游被强迫消费如何投诉?全程解析与处理方法
2.寻求机构帮助:假若您身处云南当地,能够前往当地旅游委员会、旅游局或旅游执法寻求帮助。他们往往会提供投诉通道和相应的应对方案。您能够向他们详细陈述疑惑,并提交所收集到的证据,以便他们能够更好地理解和解决疑问。3.专业旅游机构:假如您离南后才发现本身受到了旅游骗局的欺骗,可寻求专业的旅游机构的帮助。
“海南放心游”平台春节期间高效处理旅游消费投诉 为游客挽损16万...
“海南放心游”平台是由省旅游和文化广电体育厅牵头推出,在微信公众号、微信小程序和支付宝小程序正式上线的旅游消费投诉先行赔付平台,旨在进一步快速高效处理旅游消费投诉,加快建立“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的旅游消费投诉先行赔付工作机制。平台整合了全省18个市县的旅游公共服务,可为游客和市民提...
旅游热继续升温!各地从“卷推广”到“卷服务”,旅游违规投诉火速...
有业内人士表示,借着此次全国文旅部门“互卷”的“东风”,各旅游部门和企业若都能从根本上做好旅游产品、提高服务水平、提升投诉的处理速度,即是自查问题、规范行业的好时机,也能将这场“文旅狂欢”延续地更久一些。春节旅行团报名已近尾声,旅行社整体收客率超90%这波文旅互卷,给各地文旅带来流量和粉丝增长,...
旅游退款投诉被12345派件至市场监管部门,该如何处理?
投诉与行政处罚的原则应该一致,应该以行业主管部门为原则进行分流处理,比如食品药品、建筑、旅游、通信行业均由其行业主管部门进行监管,那么相应的消费投诉也应当由各行业主管部门进行处理。理由如下:1、行业主管部门对相关经营者的情况知根知底,底数清、情况明,在处理投诉上有更深的群众基础可以事半功倍;2、若在处理...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
记者:投诉站是如何处理旅游消费纠纷的呢?文科净:投诉站有严格的工作流程,从接收投诉到调查核实,再到组织调解和最终结果反馈都严格按照相关规定和要求建立了工作标准和制度,并配备了相应的人员,常态化协调解决消费者的旅游投诉(www.e993.com)2024年10月20日。在接到消费者旅游投诉后,投诉站第一时间对问题的相关情况展开了解和分析,组织消费者和经...
“放心消费在海南”系统上线试运行新闻发布会
按照“让数据多跑动、让群众少跑腿”的原则,消费者通过微信小程序、经营主体通过海易办,即可实现“放心消费在海南”全部功能,全程在线参与、无需线下办理,也不需要下载安装专门的APP。三是实现三方同台。系统开通在线评价、在线投诉功能,在线处理消费纠纷,减少了维权等待过程,搭建起消费者、经营主体、市场监管部门三方线...
去年四季度北京正式受理涉及旅行社投诉909件,服务质量是主因
根据公告,2023年第四季度收到涉及旅行社的旅游投诉1411件,其中有502件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理,正式受理涉及旅行社的旅游投诉909件。降低质量标准问题是投诉调解中的首要投诉理由2023年第四季度收到涉及旅行社投诉共计1411件,同比增加510.82%,环比减少67.06%。正式受理旅行社投诉...
关于印发《2024年张家界市旅游发展奖励实施方案》的通知
二、奖励原则(一)同类奖励就高不就低、不重复奖励。(二)申请奖励的旅行社须满足所接待团队通过张家界智慧旅游旅行社服务系统(以下简称“一码行”)购买张家界武陵源景区全价门票(含冬季价格全价门票,下同)且在市域内住宿2晚以上(含2晚)的条件。同时,该旅行社导游不得出现在全市4A级以上景区带团使用高音喇叭讲解...
张掖市教育局 张掖市文化广电和旅游局关于遴选第二批张掖市中小...
14.申报单位研学旅行安全出行保障制度和应急管理预案;15.申报单位投诉处理管理制度;16.申报单位有关研学旅行的其他作证资料和特色资料。四、承办机构管理1.张掖市中小学生研学旅行承办机构遴选工作由市教育局、市文广旅游局联合组织开展,原则上每年开展1次,通过遴选被列入推荐目录的承办机构将被推荐承办张掖市中小...