平安人寿安徽分公司客户回访服务案例:及时回访解疑惑,延续保障获...

公司高管、业务团队、一线员工走近客户、聆听客户,了解客户需求、提供解决方案,以专业打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。主动服务,预约上门公司近期电话回访合肥客户蔡先生,了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险,因平时工作忙,对保单一直没有关注,但近期看到了很多短视频,宣传保险不好,所以客户也表示想要...

平安人寿安徽分公司客户回访服务案例:主动服务赢信任,客户暖心留...

公司高管、业务团队、一线员工走近客户、聆听客户,了解客户需求、提供解决方案,以专业打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。公司近期主动电话回访阜阳客户李女士,了解到李女士在2018年为自己投保了一份平安福保险,因时间久、对保单了解少,且受个别自媒体的误导影响,她认为重疾保险作用不大,多年连续缴费性价比低,就萌...

金融教育宣传月|和谐健康以案说险:保单回访需重视 明明白白买保险

2024年2月,客户刘先生在银行工作人员的推荐下购买了一款保险,在新契约回访时,工作人员询问他是否清楚保险条款、保险责任、免责条款等内容,刘先生因为工作繁忙,没有认真听回访内容就随意回答“清楚”。2024年3月,刘先生在在网上无意看到热门文章关于保险诈骗的内容,其中提及到保险并不能取回本金,所交保费会消费掉,...

保单回访莫忽视 自身权益有保障

回访应当包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;(六)确认投保人是...

保单回访很重要,莫拒电话认真听

客户在签收保单后,因非身份证客户无法在当天使用AI视频完成回访,第二天转为人工电话回访。回访人员多次回访客户均提示占线无法接通,与其代理人沟通后,确定是客户手机设置屏蔽,导致95511回访电话无法打通。客户由于年事较高不会操作手机取消屏蔽,代理人外出培训不在厦门本地无法亲访客户,且客户近期就要出国处理个人事务。

保单回访是购买保险后的重要环节

以消费者为中心,维护消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月26日。给大家普及一下保险回访的重要性。保险回访又称新契约回访或新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任和犹豫期等相关重要权益进行的回访服务。为了确保消费者的知情权,监管部门规定,保险公司必须对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访。

新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记

消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...

@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!

@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!2023/12/1115:54来源:新甘肃·甘肃经济日报责任编辑:徐莉萍版权声明为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

什么是新契约回访新契约回访是保险公司对消费者投保的保险产品中重要内容和事项的再次回顾,通过询问消费者是否了解保险责任、本人签字、缴费信息、犹豫期及退保损失等重点内容,确保投保人理解保险条款并提示消费者关注保单权益。《人身保险业务基本服务规定》中明确:“保险公司应当在犹豫期内对保险合同期限超过一年的...

平安人寿厦门分公司:新单回访不可少,保障权益很重要

新契约回访,即新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。回访一般在投保人签收保单之后的一段时间(即犹豫期)内进行。不少保险消费者在接到保单回访电话时,表现出拒绝回访、敷衍了事的态度。平安人寿厦门分公司温馨提醒广大...