媒体:早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款
2002年发布的规范明确:次日12时以后、18时以前办理退房手续者,可加收半天房费;次日18时以后退房者,可加收一天房费。该规定引发不少消费者投诉,2009年8月公布的修订版规范,随即删去了这一规定。不过,从全国各地这么多纠纷案例来看,删去酒店“可以加收房费”的规定,并没为消费者争取到多少住店时间。真要保...
「读者话题」延迟退房期待更多温情服务
这是市场行为,作为价格监督管理部门不能强加干涉,但是,酒店必须尽到告知义务,不管是在办理入住环节,还是在通知退房环节,从执法角度来说,《中国旅游饭店行业规范》(修订版)不具强制性,属于行业自律规范,我们倡导酒店在显眼位置明示延时退房收费标准,在客人办理入住前告知相关收费标准。
一些小型酒店和民宿客房卫生标准和操作流程执行不到位 一次性用品...
“安全、卫生是首要标准,酒店应该就此建立切实有效的相应措施并且对外公开,以取得消费者的了解,并接受消费者的建议。同时,酒店还应该建立相应的检查、验收制度的权力和管理程序。”中国智慧酒店联盟理事长赵焕焱说道。重庆某高校旅游与酒店管理专业教师付旭东提出,酒店行业要消除游客的卫生焦虑,一方面要从源头上抓起,建立...
闪电律解|早6点入住酒店14点被要求退房合理吗?律师:无硬性规定,有...
按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房费确有一定法律依据,不过《中国旅游饭店行业规范》仅为行业规范,效力较低,仅有参考价值...
酒店退房为何现在不查房?是人的素质提高了?还是房间里有摄像头
一、退房流程的演变及其背后的因素随着社会的发展和科技的进步,酒店行业在提供住宿服务的同时,也在不断地优化其管理流程和客户体验。在过去,酒店退房时的房间检查是一个标准程序,旨在确保房间内物品的完整和安全。然而,这一做法逐渐发生了改变。这一变化的背后有多重原因:随着人们素质的普遍提高,酒店方面对客人的信任...
38家企业,1121个岗位,7月18日怀化“临港产业”专场招聘会信息发布
1、在上级主管的领导下,负责编制熔化/锡退成型/退火/冷端切裁等任一工序岗位责任制及安全操作规程,协助主要技术人员根据成型要求、作业标准制定出本工序工艺标准;2、制定和调整生产工艺指标,有重大的工艺调整要进行跟踪、记录;3、监控生产工艺参数的控制与变化趋势,保证生产控制稳定;4、负责生产工序技术培训,拟订培训计...
酒店卫生陷无解难题 按照规范程序清扫客房有多难?
可事实是,对于酒店来说,客房清洁的难点,不是缺少流程和规范,而是如何将每一间客房的每一次清洁质量按规范要求把控好。有行业专家透露,按高端酒店客房的平均面积,一套标准间按规范流程严格执行“做房”程序,需耗费1个小时左右的时间,套房等其他房型更甚。也就是说,如果要提供符合卫生标准的客房,至少要比现在平均...
快捷酒店规定误读:顾客入住超10分钟不得退房?
????汉庭酒店究竟有没有“入住10分钟后不得退房”的规定呢?????记者联系到汉庭碧云店当天当班的前台经理朱女士,她表示,当日傍晚,李先生开了718房间,在房间内逗留了近40分钟才到前台要求退房,而且不说哪里不满意,只说不想住了。“酒店的WiFi是正常的,连接不上可能是李先生操作的问题。当天的电视信号的确...
《长沙市旅游市场规范经营指引》发布!事关住宿、餐饮、景区、机动...
餐饮经营者要严格按照《中华人民共和国食品安全法》《食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范》《餐饮服务食品安全操作规范》要求,依法取得《营业执照》《食品经营许可证》,并严格按照许可范围从事经营活动,做到信息公示完整、明码标价清晰,保持食物质量安全、操作行为规范、清洗消毒到位、环境卫生整洁。
北京5星级酒店床品未彻底清洁 看各国如何规范清洁流程
让人震惊的是,经过检测发现上述五家五星级酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换;卫生间内的面盆、浴缸、坐便器...