...集体:国家税务总局吉安市吉州区税务局第一税务分局(办税服务厅)

为了优化服务,提高税务队伍服务意识,分局提出“在岗1分钟,服务60秒”的口号,实行“承诺服务、敬语服务、文明服务”,严格规范办税服务厅人员的坐、立、行及言行用语,始终保持“一张笑脸、百问不厌、来到就办”的工作作风。不定期开展“文明示范窗口”交流展示活动,互相学习服务礼仪和沟通用语。通过一系列的学习和优化...

顺庆税务四个标准化推动税费服务线上线下双统一

整合电子税务局、“好差评”系统、办税厅等诉求收集渠道,对内开展纳税服务体验员体验监督活动,以收集整合意见建议,快速优化办税体验,对外提供“码上提、码上办”,纳税人通过扫描办税服务厅海报二维码随办随走、反映诉求,系统归集个性化需求,对收集的意见建议投诉等,逐一细化整改措施,确保事事有回应,件件有着落。打造“...

四川规范办税服务厅服务礼仪

据介绍，教学片以纳服规范相关要求为基础，遵循最新政务服务礼仪，按照可学习与可操作相结合、总体呈现与细节展示相结合的原则，从环境规范、着装规范、仪容举止、晨会规范、岗前准备、咨询辅导规范、窗口规范、应急处理8个方面对办税服务厅进行统一规范。教学片由办税服务厅工作人员全面参与、实景拍摄，旨在再现真实办税场...

浉河区税务局办税服务厅开展礼仪培训活动

模拟实操部分突出"互动性",在理论培训的基础上,又对窗口人员的坐姿、站姿、握手、导税、办税服务等基本礼仪进行了示范演练。通过本次生动活泼、寓教于乐的文明服务礼仪培训活动,进一步增强浉河区税务局办税服务厅人员礼仪修养,展树税务部门良好形象,提升服务水平和效率,确保群众快捷办税、舒心缴费、满意而归。

修文县税务局办税服务厅:新年服务再提升 用心服务暖人心

强基固本,办税服务更有力为进一步提升办税质量,春节刚过,修文县办税服务厅就迅速组织窗口人员进行纳税服务礼仪培训,从最基础的小事提升纳税人缴费人办税体验。节后开工首日恰逢周一,修文县办税服务厅例行的周一、周四总结会也按例召开,办税服务厅工作人员总结工作心得,讲解工作中遇到的疑难问题,并开展税收政策学习、工...

财经新视线 导税服务台 升级不停步

魏巍表示,如今导税员的工作已不再只承担单一的引导功能,而是集响应咨询、跟踪辅导、全程陪办于一体,确保办税服务厅服务无死角(www.e993.com)2024年12月19日。"这项工作对我们提出了很高的要求,我们必须在礼仪、紧急情况处置、业务解答等各个方面,都要做得很好,否则是难以胜任的。"魏巍说。导税员辅导纳税人手机办税。长城网·冀云客户端记者张建...

(中国税务报)长春市二道区税务局办税服务厅便民办税优服务...

制度强管理服务重规范创新离不开夯实的基础。规范的制度和严格的管理,是这所高标准办税服务厅有序运行、推陈出新的基础保证。每天早8点,查出勤、查防疫、看仪容后,办税服务厅全体人员整装列队开晨会,在负责人的带领下,梳理前日工作难点,一起研究提出对策,解读最新税收政策,统一业务操作规范。

乌鲁木齐开发区税务局:开展礼仪培训 提升办税窗口服务水平

近日,为了给纳税人提供更为优质的服务,展现税务部门良好形象,乌鲁木齐开发区税务局特邀礼仪培训机构的专业老师,为办税服务厅工作人员开展了一场生动活泼、寓教于乐的“纳税服务礼仪”专题培训。据了解,此次文明礼仪培训采用专家授课和模拟实操相结合的方式进行。为确保全员参训,共组织安排四场次培训,从服务礼仪角度展现...

陕西省杨凌农业高新示范区国税局办税服务厅案例

二、规范服务杨凌示范区国税局办税服务厅牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命,坚持以纳税人合理合法需求为导向,以纳税人满意为基本要求,以提高征税主体服务效能和纳税主体税法遵从度为目的,按照“平台规范、手段多元、简便快捷、部门联动、效能监控”的工作思路,不断完善服务机制、丰富服务内容、创新服务手段、提高服务...

学礼仪树新风 优服务促提升 ——高新区税务局举办纳税服务礼仪...

培训中,由高新区税务局纳税服务部门结合纳税服务规范和办税服务厅实际,针对税务人员仪容仪表、行为举止、服务礼仪、沟通技巧等,利用精心准备的课件和肢体表达、语言示范的方式,通过拆解动作及纠正错误动作等,详细地为参加培训的干部进行讲解,确保参会人员能够了解到最标准的纳税服务礼仪规范。