马云内网回帖员工,但他说的“AI电商”到底是什么?
从马云的回复中,还是一如既往的大格局。对拼多多的成功,大度的表示祝贺,并认为这是人家拼多多过去几年努力的成果。引起笔者注意的是,马云在其留言中,讲了一个新概念——AI电商。并且,他表示阿里会变,会改。马云虽然退居二线了,但他依然是阿里的精神领袖,并且此次他是以“合伙人马云”的身份来发言的。可以期待...
WhatsApp如何撤回消息
很多外贸行业客服都在用聊天宝快捷回复软件,聊天宝可以吸附在WhatsApp,Skype,Telegram等跨境电商聊天窗口,导入编辑好的优质话术,客户提问的时候检索或点击话术,就可以一键将图文发给客户,不用打字既方便快捷,又减少了出错的可能。聊天宝吸附的客服聊天软件多达90多种,基本涵盖目前主流的客服平台,所以整理一套优质话术...
客服外包:拼多多回复率怎么计算?考核标准是什么?
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。无效...
拼多多怎么设置客服自动回复 拼多多设置客服自动回复方法【详解】
1、首先登录拼多多商家后台2、在拼多多商家后台首页左侧栏下拉找到多多客服--消息设置3、进入消息设置页面,里面有各项自动回复设置选项4、用到最多也是最基础的就是开场白和常见问题自动回复,如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复5、在这里添加自己想要的添加的问题以及自...
拼多多售后客服回复顾客要注意的问题!
拼多多售后客服回复顾客要注意的问题!社会在进步,科技在发展,各行业都开始注重专业性,分工细化讲究把专业的事交给专业的人来做。客服外包就恰恰是这样的专业的团队,今天为大家讲一讲售后客服外包几种应对话术。1.客服外包公司根据您提供的店铺信息,会有一个初步的报价供您参考,实际价格只能在双方合作细节商定后再...
“快回精灵”:客服必备的快捷回复工具
针对这种情况,借助实用工具能够事半功倍,“快回精灵”就是一款能够帮助客服快速回复消息的“提效神器”(www.e993.com)2024年10月13日。软件能自动吸附在微信、企微、QQ、千牛、京东、拼多多等各类聊天软件的旁边,并能实现消息联通,只需要将常用话术放在软件中,一键点击就能把预存的话术发送出去,解决客服经常回复重复性问题,打字慢又辛苦的问题,大幅...
拼多多网购充电宝竟是三无产品 投诉商家官方客服一个月无回复
近日,浙视频记者接到杭州市民胡先生爆料称:他在拼多多网购了两个卖家的充电宝,陆续收到货后发现都是三无产品。与卖家联系后,卖家不但不承认,还让他退货了事。但胡先生觉得没有质量保证的充电宝有人身安全隐患,于是联系了拼多多官方在线客服,等了一个多月也没有回复处理结果,拨打客服热线却发现接通不了人工服务。此...
弘辽科技:拼多多如何提高回复率?需要做些什么?
1.考核时间段:简单说下,回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。2.有效回复率:是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数,比如这个时间段一共有80个人咨询,可是实际上只回复了60个人,那么回复率就是75%。
电商运营-第591课:拼多多离线自动回复可以设置哪些话术?
对于拼多多商家来说,拼多多客服不可能24小时在线中有休息的时候,然后在离线的状态下其实可以设置自动回复,这样也可以回复消费者的一些问题。下面分享拼多多离线自动回复话术。拼多多离线自动回复话术:1、接待亲~欢迎光临很高兴为您服务,请问有什么可以帮您...
拼多多客服常见问题汇总
1、拼多多客服发送图片时,系统对图片的大小有限制吗?有的,为了便于客户快速回复,减少客户加载的时间,目前限制图片的大小是1M以下的图片,为了将图片压小可以使用截图工具。2、拼多多客服使用手机端去登录的时候,为什么没有会话列表显示?那是因为你没有选择会话窗口,只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时,从左...