医院人文服务体系建设培训:以病患为中心的医疗服务创新
人文服务不仅仅是微笑服务或良好的沟通,它是医院服务理念的深度延伸,体现在整个医疗流程中的每一个环节。从预约挂号、诊疗过程到出院随访,医疗服务都应该始终围绕病患的需求展开,力求提供既专业又温馨的医疗体验。人文关怀的核心价值人文关怀不仅关注病患的身体健康,还重视其心理状态和情感需求。通过医疗服务的创新,医院...
医院真的是服务行业吗?医护工作者的专业视角大揭秘
医院的核心职能在于提供医疗服务,包括诊断、治疗、康复和预防等多个方面。这些服务具有高度专业化和技术性,且与患者的生命和健康息息相关。与传统服务行业相比,医院的服务更注重专业知识的应用和严谨的操作流程。医院不仅需要提供高质量的医疗服务,还必须确保医疗行为的安全性和有效性,这与一般的服务行业存在显著差异。
以患者需求为核心 挖掘“智慧化验单”提升医疗体验的多元路径
据悉,该平台以大数据、AI等技术为引擎,深度挖掘检验数据的价值,为医院的临床诊断和患者服务赋能。患者只需扫描检验报告单上的二维码,即可解锁检验报告智能分析、获取针对异常指标的专业解读,实现“信息多跑路,患者少跑腿”的目标。智慧检验平台不仅提升了医疗服务的效率,也提高了医疗服务的质量。在AI技术的加持下,...
离谱!网传医院给医生下指标!让患者必须最低消费到7000元
昆山虹桥医院成立于2006年,是一家私人医院,同时也是一所二级医院。是昆山市第一人民医院的医疗联盟成员,也是医保指定单位,依法合规经营并被评为诚信服务A级单位。该院一直秉持“以人为核心、以患者为中心”的服务宗旨。昆山虹桥医院的回复间接证实了在群聊中发表言论的人曾是该院的员工,但对让患者花费到7000元的...
保障核心业务用数需求,新华三为北京朝阳医院开具数据存储“良方”
自助挂号机、检验报告打印机实现门诊患者自助式就医,线上分诊和叫号大大缩短了患者等待时间……这是首都医科大学附属北京朝阳医院(以下简称“北京朝阳医院”)常营院区信息化建设成果的一个缩影。这些看似普通的运营场景背后,往往积累了大量的医疗数据,而对核心医疗数据长期稳定的储存、调用与分析,是保障医院核心业务永续...
【医院高质量发展——医疗核心制度大学习】第一期 首诊负责制度
医疗质量安全核心制度是指在诊疗活动中对保障医疗质量和患者安全发挥重要的基础性作用,医疗机构及其医务人员应当严格遵守的一系列制度(www.e993.com)2024年10月18日。为进一步持续改进质量管理,保障患者安全,山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)在公众号推出“医院高质量发展——医疗核心制度大学习”专栏。
【朝医科创】成果转化的力量——探索医疗创新如何转化为患者福祉
什么是成果转化?成果转化,简单来说,就是将科学研究成果,通过一系列程序和方法,转化为实际产品或服务,从而造福社会。在医疗领域,这意味着医生和科研人员通过不懈努力,将实验室里的新发现、新技术应用到临床治疗中,帮助患者恢复健康。朝阳医院成果转化的特点...
改善就医感受一年|6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
另外,医院开通了人工智能导诊服务和老年患者“一码通”服务功能。80岁以上老年患者进入诊疗流程后,会通过系统自动识别,在各个环节直接提供优先服务。改善诊中体验核心在重塑流程挂号时间长、排队时间长、缴费时间长、诊疗时间短,这是大家说的看病“三长一短”,还有看病要分六步走、三付费,这些问题指向的都是看病...
瞭望丨三级医院的“安宁”担当
????在具体实践中,医疗机构发现,老人的许多实际需求未必能在居家服务中得到妥善解决。为满足患者向上转诊以及对病房的刚需,一条新线以协和医院为起点,画至医联体机构普仁医院。这家服务半径和多家大型三甲医院重合的二级医院安宁疗护能力被激活,有效托住了部分老人的住院需求。
探秘“抗癌”重点实验室③丨华西医院借力AI鉴别肺结节“好坏”
医院急诊科采集一份患者脑脊液样本,进行病原微生物高通量基因检测,快速确定了患者所感染病原体的类型,而精准地为患者选择了抗感染药物。精准医学四川省重点实验室研究人员、华西医院精准医学中心临床检测技师组长王婧说,“过去检测手段有限,不少病例无法明确致病病原体,临床只能凭经验用药,使用这项检测服务后,医生拥有了...