银行保险行业消费者调研的难点和对策
银行保险行业消费者调研是指通过各种方式和手段,收集、分析和解释银行保险行业消费者的特征、需求、行为、满意度、忠诚度等信息的过程,其目的是为了了解消费者的现状和趋势,为银行保险行业的战略决策、产品创新、服务优化、风险管理、市场营销等提供依据和指导。银行保险行业消费者调研具有重要的意义,主要体现在以下几...
消费者为何觉得保险理赔难
金融消费者是金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者,做好金融消费者权益保护工作对于金融市场的繁荣和发展具有重要意义。近年来,保险业持续加大消费者权益保护力度,下大力气治理销售误导、解决理赔难问题,将消费者权益保护工作贯穿业务全流程,消费者权益保护工作取得了显著成效。作为保险市场的重要参与者,消费...
高管讲消保|新华保险北京分公司:全面做好金融消费者权益保护工作...
高管讲消保|新华保险北京分公司:全面做好金融消费者权益保护工作坚定践行金融工作的政治性人民性,消保,维权,政治性,人民性,新华保险,金融工作,消费者权益,权益保护工作
中国大地保险四川分公司成功开展3??15金融消费者权益保护宣传活动
为进一步提高金融消费者风险责任意识,切实加强消费者权益保护,构建和谐的金融消费环境,在“3·15”消费者权益保护日,中国大地保险四川分公司紧紧围绕“金融消保在身边·保障权益防风险”的活动主题,成功举办了一系列富有创新和深度的金融消费者权益保护宣传活动。不仅让金融消保知识更加深入人心,也拉近了金融机构与消...
保契锐评丨保险业的消保尺度到底应该是什么?
今天,保险消费者至少有三个公开渠道可以获取救济:一是保险公司,不管是柜面还是客服电话,基本都可直接触达能够解决问题的人;二是行业协会的调解组织,基本可解决大部分消费者的疑难问题;三是12378消费者维权热线,此前用过的友人都说好。反观互联网及大多数传统行业,除个别头部企业外,往往只有12345才有效。
精准聚焦客户需求 中华人寿坚持保险惠民 深度推进消费者权益保护...
中华人寿深谙产品和服务是险企的立身之本,自公司成立以来,其在不断研发升级保险产品的同时,建立了丰富完善的服务体系,以满足客户多样化需求(www.e993.com)2024年10月3日。产品方面,中华人寿创新推出福多多、中华盈、新享年金等系列产品,满足消费者个性化需求。值得一提的是,在老龄化社会加速到来的背景下,中华人寿从老年客户实际需求出发,推出了欣...
警惕保险消费陷阱:直播里的“叫卖式”医疗险、“1元购”套路、把...
所谓现金价值,是指根据保险精算原理计算的保单实际所具有的价值,通常体现为投保人解除保险合同,也就是退保时,保险公司向投保人退还的金额。买保险的时候业务员说缴满保费就能退回本金,实际退保的时候发现金额少得可怜。《每日经济新闻》记者注意到,不少保险消费者在购买寿险产品若干年后,才发现销售人员存在宣传误导的...
琳琅满目的保险怎么选不被坑?法律专家为女性投保划重点
保险消费者在购买意外伤害险时,应当注意些什么?耿瑗法官表示,首先,要判断何种情况属于意外伤害。意外伤害是指由于外来的、突发的、非本意的、非疾病的原因导致身体受到的伤害。其次,保险责任免除的情形。保险责任免除是指保险人在保险合同中约定,对于某些特定的情形,即使发生了保险事故,也不承担保险责任的条款。这些情...
从源头减量风险 这些“宁波首创”为消费者撑腰
中国银行保险报网讯记者胡杨近年来,国家金融监督管理总局宁波监管局指导行业先试先行,创新保险项目260余个,形成了诸多“宁波经验”“宁波模式”“宁波解法”,其中30余项在全国全省复制推广,一批全国首创的保险,深入人们生活、健康、出行,打破维权障碍,从源头减量风险,为消费者“撑腰”,保护保险消费者合法权益。
中国消费者协会发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及...
点评:保险消费者在投保时,遇到保险代理人健康询问的内容不明确不具体的,可以要求保险公司进一步明确,以免产生自身未尽到如实告知义务的情况,造成财产损失。若保险消费者因保险公司询问存在瑕疵和歧义而导致后期无法理赔的,可以向监管部门投诉举报或通过民事诉讼途径维护自身合法权益。保险公司也应强化保险代理人的提示说明义务...