是什么让酒店经营者如此关心顾客的评论?

是什么让酒店经营者如此关心顾客的评论?原创ShanhongStatista可公开访问的在线客户评论已成为酒店业的强大均衡器。独立酒店曾经难以与大型连锁酒店的品牌认知度和营销能力竞争,但现在它们有了一个强大的工具——来自客人的真实、实时的反馈。这种信息的民主化使得潜在客户可以根据其他旅行者最近分享的经验来评估独立酒...

酒店行业经营指标下滑,甩锅给OTA是舍本逐末!

来自酒店之家等平台的数据显示，在暑假结束后，酒店行业关键数据如RevPAR(平均可出租客房收入)、OCC（入住率）、ADR(日均房价)均在下跌。此前头部酒店集团发布的二季度财报也显示经营指标在下降，除华住、亚朵等本土巨头外，洲际酒店、万豪、温德姆等外资巨头也被激烈的内卷影响，今年第二季度大中华区市场RevPAR均有...

隐藏摄像头“猎手”:酒店做相关检查比客人容易,查房仅需两分钟

“从住客的角度来说,会有几种比较简单的查找窃听窃视设备的方式,但是如果酒店能从源头做好防范,其实是最简单便捷的方式。”有律师认为,民宿或者酒店经营者在顾客隐私视频被拍摄、被传播的情况下,确实可能需要承担一定责任。如果经营者知情而放任不管,将可能承担行政乃至刑事责任。“即使经营者不知情,但如果未尽到安...

隐藏摄像头“猎手”:酒店做相关检查比客人更容易,查一个房间只需...

“从住客的角度来说,会有几种比较简单的查找窃听窃视设备的方式,但是如果酒店能从源头做好防范,其实是最简单便捷的方式。”有律师认为,民宿或者酒店经营者在顾客隐私视频被拍摄、被传播的情况下,确实可能需要承担一定责任。如果经营者知情而放任不管,将可能承担行政乃至刑事责任。“即使经营者不知情,但如果未尽到安...

隐藏摄像头“猎手”:酒店做相关检查比客人更容易,查1间房只需2分钟

“从住客的角度来说,会有几种比较简单的查找窃听窃视设备的方式,但是如果酒店能从源头做好防范,其实是最简单便捷的方式。”有律师认为,民宿或者酒店经营者在顾客隐私视频被拍摄、被传播的情况下,确实可能需要承担一定责任。如果经营者知情而放任不管,将可能承担行政乃至刑事责任。“即使经营者不知情,但如果未尽到...

酒店行业经营指标下滑,指责OTA非良策!

即使考虑到OTA需要支出的人力成本和技术支持，国内OTA在酒店行业的佣金率仍不高，尤其在当前供求失衡的情况下，酒店行业面临的实际问题更加复杂(www.e993.com)2024年11月7日。#面对挑战主动求变面对经营下滑，酒店儿时应从自身找出病因，而非一味指责OTA。授人以鱼不如授人以渔。甩锅给OTA和高佣金率只会掩盖真正的问题：供过于求才是最大...

酒店业重要概念十问十答

只有控股酒店的营业收入才可以并表,因此酒店集团自己拥有不动产的酒店或者租赁酒店的营业收入才可以并表,纳入房地产信托的酒店的营业收入可以并表。全球主要酒店集团绝大部分都是轻资产运作,输出品牌获取管理费和特许经营费,自己的资产极少、甚至没有;万豪有全球最大的酒店房地产信托和全美第六大房地产信托,因此它的营业收...

避坑还是增效?拆解特许经营模式的投资秘诀

温德姆酒店集团整个亚太地区2023年新签约酒店中,特许经营模式占比高达60%,而在2022年该数据还不到50%;其中中国市场增速较快。万豪国际集团在中国市场开放特许经营品牌已经达到14个,涉及喜来登、傲途格精选、AC、万怡、福朋喜来登、万枫、Moxy等从奢华到精选不同梯级,品牌跨度最大,在目前运营酒店品牌数量占比超过50%...

带动酒店利润增长15%,差异化竞争的关键是? | 旅讯八点正

另外,我觉得房量大的项目一定要配销售。就个人经验来看,我所有的项目都是配了销售的,运营好的话,净利润能差15%左右。而且,每个商圈的酒店市场大小是固定的,当我配了一个销售,就意味着我获客几率会增加;从运营角度来看,销售可以协助店长做一些收益重要节点上的把控。经测算,销售对于项目收益的贡献,大概能占到10...

暑期酒店业的多重变奏

此外,面对激烈的市场竞争和供需失衡的挑战,未来酒店行业的经营管理方向也需要做出深刻调整。专家们普遍认为,差异化经营和创新将成为未来酒店业的关键。郭德荣建议,未来的酒店经营应更加注重差异化与主题化,通过打造特色服务和体验,吸引特定消费群体。在一、二线城市,酒店应控制供给量,避免盲目扩张。此外,酒店还应拉长经营...