2025年银行业竞争加剧:如何在新需求不足中稳住老客户?

通过维护已有客户关系,提升客户满意度,银行希望能在竞争日益激烈的市场中占得先机。其中,重视大企业、国企的信贷业务将继续是众多城商行的主流策略。城商行一位业务总监表示,他们将集中精力服务于大型企业项目,同时将目光投向城乡结合部的新农村建设及普惠金融,这有助于增加业务的广度与深度。对房地产市场的谨慎乐观...

...权益新篇章 ——工行福州分行“以客户为中心”建设人民满意银行

围绕做深、做细、做实“养老金融”大文章,该行持续优化适老金融服务供给,不仅在全辖网点配好老花镜等适老服务硬件、常态化备好“零钱包”确保老年人小额现金需求,还通过“幸福生活版”手机银行、老年客户优先专线等服务,协助长辈跨越“数字鸿沟”。该行还配备适老服务专员,打造以“陪伴式服务”为亮点的创新服务模式...

中国银行大连市分行开展“暖心重阳 平安爱老”金融教育宣传活动

中国银行大连市分行以“尊老、爱老、敬老”为服务理念,为老年客群提供一站式、便利化的金融服务。各营业网点统一设置一名老年客户爱心专员、一支老年客户消保宣传队伍、一条老年客户服务专线,配备业务素质过硬、服务水平优秀的人才担任老年客户的“爱心专员”,为老年客户办理业务和金融知识宣传提供方便;丰富“老年客户”教...

岳阳农商银行系统深入开展“百行百日”客户大走访活动

了解村民实际存在的金融问题;通过电话预约、上户办理的方式,为客户提供贴心、便捷的上门金融服务;利用晚上下班时间对支行周边商户进行走访,维护E支付的同时宣传我行的代理保险业务、第三代社保卡换卡工作。

武强农商银行:“适老化”服务多一步 便利温暖“夕阳红”

送上门,让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务;同时主动走出营业网点,走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动,介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识,重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果,提高老年群众的防骗意识和能力,切实帮助老年人维护金融...

网点成为优质养老金融服务“物理连接点” 建设银行切实改善老年...

一方面,建设银行不断完善网点适老化服务设施(www.e993.com)2024年11月29日。强化网点爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等服务设施配置,在有条件的网点增配叫号振动器、血压计、沟通手写板、移动填单台、无糖饮品区等适老服务设施,推动该行营业网点完成基础性适老化改造、升级工作。另一方面,加快实施营业网点智能设备适老化改造,解决老年客户对智能设...

中信银行北京分行关爱老年客群 持续深化“适老”服务

客户表示,现在老年人普遍对智能设备使用不熟练,很多时候都错失了好的产品和机会,银行工作人员的耐心服务让老年人也能享受到更多福利。下一步,中信银行北京分行将持续做好适老化服务,提升老年客群金融服务的便利化水平,提高老年人获得感、幸福感,传递中信温度。

5600余个银行业务网点已完成适老化改造

如,重庆农村商业银行针对五十周岁以上的借记卡客户,创新推出“借记卡对账簿”产品。该对账簿为纸质,类似存折,有记录账户定期存款及交易明细功能。凭此,中老年持卡客户既能享受借记卡本身的安全性、便利性,又能直观、便利地掌握借记卡内资金情况。针对老年人对电子支付产品和自助机“找不到”“看不懂”“听不清”...

2%的财富客户贡献了 80%以上银行财富业务价值

从上图中，我们通过不同银行之间的比较，进一步凸显了“高净值客户对业务贡献价值高”这一现象的普遍性和重要性。同时，我们也需要认识到，这种客户贡献度的分布并非一成不变。在银行财富管理业务的不同发展阶段，贡献度存在一定的差异。在发展初早期，财富管理客户的贡献度可能相对较低，但随着业务的不断成熟和发展...

“悦享时光 民生相伴”|民生银行南昌分行多举措开展金融敬老助老...

为做好“养老金融”这篇大文章,全面深化金融敬老助老服务创新举措,民生银行南昌分行以高度的责任感和使命感,积极做好养老金融服务工作,从支付服务、设施设备优化、知识宣传、产品创新、非金活动等方面,不断创新服务模式,聚焦悦享厅堂、悦享身边、悦享便利、悦享活动、悦享财富、悦享守护等主题活动,坚持以老年人为中...