重塑银行业未来:数字人与大模型引领的智能营销革命
2.用于银行机构对内(内部人员使用):赋能员工具备多面手的能力:基于??融知识,??向理财经理、??堂经理、客??经理、综合柜员、远程客服等岗位,打造运营助??、客服助??等问答机器??。??持??内员??,在营销活动时,查询产品信息,业务办理流程,最新活动与监管要求。业务场景构建——5.视频制作编辑平台...
重庆银行董事长杨秀明:一线营销人员占比较年初提升近20%
其中,聚焦营销能力提升,该行推动柜面厅堂岗位融合,通过岗位调整、科技赋能等措施,加快运营流程再造,释放基础性岗位人力资源,充实营销力量。截至6月末,214名会计主管平稳转为内勤行长,500余大堂经理、柜员转为理财经理或客户经理,一线营销人员占比较年初提升近20%。相关新闻为民办实事点滴暖人心民生银行成都分行用心传...
银行人玩转“个人IP”?转化、舆情、合规????都是问题!当客户...
一位大行工作人员告诉记者,其所在行企业号的短剧拍摄是从不同部门抽调的柔性团队。记者注意到,该账号起初以跳舞视频为主,后期逐渐过渡到更加专业的内容。银行人开始拍短剧(图说)利于客户营销突破惠及财富管理业务淼淼表示,她会将视频发到客户群中。客户会看,会说拍得好,但有时会反馈内容太专业。群人数在增...
网点客户越来越少,银行人试水个人IP
一位大行工作人员告诉记者,其所在行企业号的短剧拍摄是从不同部门抽调的柔性团队。记者注意到,该账号起初以跳舞视频为主,后期逐渐过渡到更加专业的内容。利于客户营销突破,惠及财富管理业务淼淼表示,她会将视频发到客户群中。客户会看,会说拍得好,但有时会反馈内容太专业。群人数在增加,但并非因为做视频号,而是...
“来了就是全员营销!”银行人绕不过去的“坎”?
乱象的背后直指部分银行分支机构绩效考核的不合理。然而,更深层次的原因是什么?带来的后续影响有哪些?银行人全员营销又何时是个头?员工:任务多、指标重与从事管理岗位的小谢一样,身为银行柜员的张铭(化名)同样被各项任务压得“喘不过气”。她告诉记者:“现在是营销旺季,行里给每个人都下发了300万元的揽存任务。
九卦| 陈树军:中小银行做好数字化、智能化转型的思考和观点
我们将客户交互分为五类,第一类为人工服务,例如柜员服务,客户等待柜员处理就可以;第二类为客户自助服务,客户完全自己操作手机银行、网银办理完成业务;第三类是半自助半人工服务,客户完成金融交易过程中,既有自助操作,也有客户经理、大堂经理或者远程客服坐席人员跟进服务;第四类是客户服务客户,MGM模式,在互联网思维下,这...
重庆银行获4家机构调研:今年以来我行围绕“数字金融”大文章,以...
大力推动柜面厅堂岗位融合,通过岗位调整、科技赋能等措施,加快运营流程再造,释放基础性岗位人力资源,充实营销力量。到现在有214名会计主管平稳转为内勤行长,500余大堂经理、柜员转为理财经理或客户经理,一线营销人员占比提升近20%。高效构建客户分层、分群管理机制,从完善分层标准、丰富产品货架、推进场景搭建着手,增强数字...
银行人都看哭了!一个银行女孩7年成长之路:终于不焦虑营销指标
第二年,小林的柜员业务已经非常熟练了,而小林也要承担各种营销任务,特别是所有的人都有揽储任务指标。开始,小林对营销任务是抗拒的,毕竟自己在当地没有人脉,而且柜台人员也没有时间和精力去营销。但通过各种方式挣扎,甚至是在支行长办公室泪洒当地,但最后都无济于事,毕竟不能因为一个人坏了支行的规矩。
工资结构调整 多家银行降本增效
金融消费者小棠对记者表示,其前往银行网点办理业务,大厅等候了不少客户,大厅倒是有很多工作人员,开展厅堂营销,指导客户办理手机银行、智能柜台等智能业务。对银行而言,通过缩减柜台数量、调整业务岗位等方式节约下来的成本,可用于厅堂营销、外拓营销等,推广业务,创造收益。“我们行开展了零售321行动,即每周3次进企、...
银行降本增效大行动!员工的工资和福利减少,员工紧日子成常态
“这么大的支行,只有两个窗口办业务。”金融消费者小棠对记者表示,其前往银行网点办理业务时,大厅内等候的客户很多,但有很多工作人员在进行厅堂营销,指导客户使用手机银行和智能柜台等服务。对于银行来说,通过减少柜台数量和调整业务岗位等方式节约下来的成本,可以用于厅堂营销和外部营销等活动,从而推广业务并创造...