中秋假期迎来返程高峰 铁路部门多措并举保障旅客安全便利出行
落实便民利民惠民措施,优化站车服务和乘降组织,确保旅客平安有序出行;动态增加安检、验证通道,优化进出站流线,在关键处所增加引导力量,成立志愿服务队,为旅客提供更多便利;加大老幼病残孕等重点旅客服务力度,开通“绿色通道”,提供无障碍进站、候车、检票、乘车、出站等一站式服务,在部分长途旅客...
优化服务举措,让人民出行更美好
“让旅客出行体验更美好”,不仅仅只是一句口号,更是铁路企业为人民服务的生动实践。未来,我们期待铁路企业继续主动挖潜补漏,更好对接广大旅客的需求和期待,以更加优质地服务带给人们更好的出行体验。(文字:刘强;漫画:孙榕峥)
铁路精准服务让旅客满意度越来越高
人勤春来早,不论是季节的变化还是发展的脉动,融融暖意都已经扑面而来。人民铁路为人民不是空喊的口号,而是需要落实在具体工作中。针对春节后的客流高峰,武汉局集团公司加大出行服务保障力度,落实便民利民服务举措,助力旅客平安有序温馨出行。各大车站扎实做好乘降组织,安排老幼病残孕等重点旅客优先进出站,汉口、武汉...
铁路服务精准化提升旅客满意度
人勤春来早,不论是季节的变化还是发展的脉动,融融暖意都已经扑面而来。人民铁路为人民不是空喊的口号,而是需要落实在具体工作中。针对春节后的客流高峰,武汉局集团公司加大出行服务保障力度,落实便民利民服务举措,助力旅客平安有序温馨出行。各大车站扎实做好乘降组织,安排老幼病残孕等重点旅客优先进出站,汉口、武汉...
铁路职工眼中的“熊猫专列”:服务的艺术
刘瑶说:“用心服务旅客不仅是口号,更是行动,车厢内旅客洋溢的笑容和每一句感谢都是对我们的褒奖。”铁路职工们的专业精神和服务热情,让旅客留下了美好的回忆。最后,当列车顺利抵达西昌西站,旅客们纷纷走出车厢,在站台前与列车合影留念时,阳光洒在他们身上,将他们脸上的笑容染成一片灿黄。这一刻,不仅仅是...
铁路人的坚守是风雪中最温暖的画面
可以说,春运幕后默默无闻的“隐形”铁路工作者,是这场战风雪中不可或缺的隐形主力军(www.e993.com)2024年9月23日。关怀民生践初心,传递温情展奉献。人民铁路为人民不是空喊的口号,需要落实到具体的实际工作中,这不仅是铁路人的服务初心,更是他们鏖战风雪的动力。为了确保旅客出行有安全保障,为了让旅客出行体验更美好,铁路人防范和应对极寒...
春运70年,名字五变,服务不变!红旗列车“38次”见证“南来北往”
“全面服务、重点照顾”“想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后”等观念和口号,体现出这趟红旗列车的宗旨——全心全意为旅客服务。1957年10月15日,武汉长江大桥建成通车,京广铁路全线贯通,中国的南北经济大通道自此打通。骆琴明光荣地成为了138次列车跨过长江大桥的第一任列车长。自此,138次...
“舌尖上的铁路”暖胃又暖心
铁路部门始终秉着“服务项目不减、服务质量不降”的宗旨全方位得改进,这次对餐饮方面的提高是响应了广大群众的呼声,也是通过“高铁餐饮品牌战”将中国高铁优质服务的特色一炮打响。青山一道同云雨,明月何曾是两乡。在这十几个小时的旅途生活中,没有枯燥乏味,反倒是一路美味美景相伴。我们相信,中国铁路会继续在“文化...
铁路助力“五一”出行 “流动的中国”释放澎湃活力
“想旅客所想,急旅客所急”,这不是一句口号,是铁路暖心服务的真实写照。从调配运力到释放运能,从增开列车到“一日一图”,从路途遥远到近在眼前,不仅让旅客脚下的“最后一公里”走得了,也让幸福指数随着温馨服务愈加提升。候车室内为旅客提供热水、便民药箱、母婴哺乳室等温暖人心的点点细节,铁路工作人员热情服务...
春运首日:平安温馨回家路 西宁铁警伴您行——西宁铁路公安处举办...
为将“平安、和谐、祥和”的春节气息带给每一位旅客群众,西宁铁路公安处组织民警为归途旅客,送上一幅幅春联,本次活动拉近了警民之间心与心的距离,在提高旅客群众幸福感的同时,彰显了“人民公安为人民”的宗旨信念。期间,民警为出行旅客讲解违禁品种类及危害,针对春运如何防诈骗、防扒窃等开展安全宣传,全力以赴护佑旅...