【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”
保家镇政府要求,进一步优化“首问责任制”,把这一制度的落实情况,作为综合窗口和行政服务大厅工作人员的考核内容。除此之外,还积极推行群众办事“一次性告知”制度,也就是要梳理汇总各类民生事项办事流程,制作相应的办事流程图。窗口工作人员在接待办事群众时,就必须一次性书面告知相关事项具体流程,并在告知单上注明首...
【今日关注】首问之后负责了吗?
保家镇《服务承诺制度》规定,相关工作实行“首问责任制”。也就是说,谁第一个接待群众办事,谁就是相关事项的第一责任人。若群众手续完备,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若群众手续不完备,首问责任人应一次性告知办理所需的全部文书材料和流程,以免让群众多跑或白跑。保家镇政府里,谁是第一个接待他的...
市市场监督管理局全面实施消费维权首问责任制服务
建立首问责任制,明确第一责任人。完善岗位职责、工作程序、值班登记、反馈回复等制度和工作规范,形成科学高效的运行机制,确保人民群众投诉举报和咨询建议,及时办理、及时处理、及时反馈,维护好群众和经营者的合法权益。二、坚持为民服务,落实初心意识。每天的首问责任人是处置投诉举报的第一责任人,坚持发挥枫桥经验,坚...
??“双专员”落实“首问责任制” 两江新区服务企业支持有力度...
落实“首问责任制”让企业感受服务温度重庆金弓·爱尚两江问题办理,在人和并不是个例。当前,人和街道正围绕棕榈泉、中瑞产业园、金弓·爱尚两江等园区,做大存量、做优增量,大力推动现代服务业发展。越来越多的新兴业态在这里诞生,也就意味着会有越来越多的新问题产生。“有问题不可怕,怕的是有问题不解决。...
畅通维权渠道 落实首问责任制
相关部门根据职能职责,开展本辖区本领域本行业突出矛盾隐患的定期实地排查和重点排查,全面摸清欠薪风险隐患底数,建立台账,限时化解。同时,全面畅通维权渠道,落实首问负责制,确保劳动保障监察投诉举报电话24小时“不打烊”,应急值班备勤24小时“不落岗”,对欠薪投诉举报线索案件做到件件有着落、事事有回音。湖北省...
市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...
本次教育实践活动,通过对广东数字政府标准规范《政务服务中心服务规范》中首问责任制、首办责任制内容的详细解读,分析相关投诉典型案例以及分享实际工作经验,进一步将“首问责任”的理念全面而深入地渗透进每个窗口工作人员心里,强化了工作人员的责任意识、服务意识,切实提升服务效能(www.e993.com)2024年9月19日。
市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...
本次教育实践活动,通过对广东数字政府标准规范《政务服务中心服务规范》中首问责任制、首办责任制内容的详细解读,分析相关投诉典型案例以及分享实际工作经验,进一步将“首问责任”的理念全面而深入地渗透进每个窗口工作人员心里,强化了工作人员的责任意识、服务意识,切实提升服务效能。
维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则
所以,不管用户协议怎么说明,网约车聚合平台必须承担“首问负责制”。北京市盈科(西安)律师事务所律师刘晓蒙表示,根据现有规定,网约车聚合平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任...
建行晋城开发区支行持续提升网点业务运营质量
此外,支行负责人通过晨会、现场和非现场检查等方式,督促网点员工严格履行“首问责任制”,切实缓解网点柜面业务积压问题,避免发生因网点服务效率引发的客户投诉,进一步提升网点服务水平。(张中强)
睢宁县关于推行“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务管理工作...
第二条首问办是指服务对象来电、来信、来访咨询政策及办理相关事项时,首先受理或接洽的责任单位和工作人员应予以接待、登记、办理,或将事项转至具体责任单位办理并全程予以协助,负责受理或办理的首位工作人员为首问责任人,首问责任人所在单位为首问责任单位,首问责任单位及首问责任人对办理事项全程跟踪督办、负责到底...