解锁7-Eleven「站在用户立场思考」:如何持续为用户创造新价值?
定义——首先必须否定自己作为卖方的立场和过去的经验,然后默认用户不知道自己需要什么。接着,以用户的处境和场景为出发点,寻找可能的需求,大胆假设,并通过不懈的行动,提升自己能力去实现和创造出来。本质——为用户创造新价值,为未来服务。此时,你是"用户的代理人"。行动方式——大胆假设,积极行动,是一种主观能动...
七个方法,让你搞定需求调研
用了什么工具。填了什么单据。制作了什么报告。当然,观察法只适用于那些门道不深的业务岗位,比如:超市收银员、仓库管理员等等。但是你跑去程序员背后去看别人敲代码,如果不是专业人士,怕是只能看到“格子衫”了。二、体验法所谓体验法,顾名思义就是去需要调研的用户现场顶岗工作,参加用户的工作,一边干活一边熟...
一文读懂:IOPS、延迟和吞吐量等存储性能指标
譬如你在一个大超市中,收银员(存储系统)以平均10ms的速度为顾客(IOPS)提供服务,我们知道1秒=1000毫秒(ms),如果按照平均时间,每个收银员可以在一秒钟处理100个顾客。但需要注意的是,收银员是连续工作的,他不能同时处理他们,所以当客户提前到达收银员处,在10ms处理时间内,那么第二个客户就需要等待,虽然处理这...
老人服中药身亡 处方核发人是收银员 药方明显超量
根据处方管理相关规定,在药物处方后记部分一般会有“审核”“核对”“发药”“调配”等术语,并有对应的工作人员签名或专用签章。王英向新黄河记者透露,母亲处方上的核发人员何某某实际为收银员,质疑其不符合处方管理规定。10月8日,江汉区卫健局就该问题向王英作了答复。据王英提供的录音内容显示,叶开泰国医堂(江汉健民...
疫论·文化|疫情术语用片假名:日本政府的“文字游戏”?
从原则上讲,汉字用来表示从中国引进的词汇,平假名多书写诞生于日本本土的概念,而片假名专门用来记录起源于西洋的单词。但在实际中,不仅这三种书写体系的“所指”来源远没有语法书上说得清晰可辨,连看似是中性的“能指”本身也有着复杂的政治和文化意涵存在。比如本文聚焦的疫情术语,虽然汉字和片假名所指涉的对象...
加拿大移民常说的,NOC职业列表指的是什么?
具体表现为收银员、清洁工、门卫、食品,饮料及相关产品的加工工人等有在职培训的职位(www.e993.com)2024年10月22日。该类职业对申请人的教育要求也很低,只需要申请人有高中或者初中教育及简单培训即可。NOC职业列表清单部分NOC列表中的职业清单完整的职业列表清单可点击官网进行查询,链接:httpscanada.ca/en/immigration-refugees-citizensh...
迪士尼是如何将“魔法”变成商机的?
在我们探究迪士尼的服务因素以及其如何整合之前,我们必须明确优质服务的定义。庆幸的是,这是一个不涉及任何术语且易于理解的定义:优质服务是指通过注重产品和服务提供过程中的每一个细节,使得体验超出宾客的预期。如果这个定义不够语出惊人,想想你知道了魔术戏法真相之后的反应:突然之间,一切变得简单明了。与魔术表演一...
李某某涉嫌强奸案8小时案情全程还原夜半酒吧里发生了什么
但上述细节其实皆为虚构。湖北大厦的监控录像表明,当日李某某、杨女士等人是从酒店的旋转门走进大堂。工作人员证实,当时酒店有保安和收银员,杨女士最近时离保安约五米左右。保安后来作证,当时未发现李某某、杨女士等人有反常。由于杨女士用手挽着李某某胳膊,保安甚至以为他们是男女朋友关系。
“正常”,其实是另一种偏见
在十九世纪初前,“正常”(normal)这个英文单词完全不用来形容人。它是一个数学术语,意为直角。当然,那时的人们一样会把自己和他人相比较,但这些比较很多是在个体的层面上——“正常”并不代表一种存在形式或行为的一般状态。我们现代的“正常”概念是1835年在比利时出现的。
家属称患者服中药后身亡,武汉涉事医馆再遭质疑!背后牵出“叶开泰...
处方上的核发人员竟是收银员?根据处方管理相关规定,在药物处方后记部分一般会有“审核”“核对”“发药”“调配”等术语,并有对应的工作人员签名或专用签章。王英向新黄河记者透露,母亲处方上的核发人员何某某实际为收银员,质疑其不符合处方管理规定。10月8日,江汉区卫健局就该问题向王英作了答复。据王英提供的录音...