律师报价的基本原则与常见错误,你都知道吗?|律所|张律师|律师所|...
大家给客户讲的时候,要给客户去讲这么一个概念:我们律师的很多成本是无形的,是消耗的时间成本。比如我们现在做律师,4年本科3年研究生,再实习2年拿到执业证,其实已经过去9年了。有证了就可以做一个好律师了吗?我们这行不仅仅在乎逻辑,更在乎经验,那么基本上还要用1万个小时左右才能够成为一名比较专业的律师。这...
被9块9、门店数裹挟,茶饮如何平衡“速”与“序”?
但喜茶在一线城市的门店规模已经达到900多家,门店加密更类似一种“防御”,即以灵活的店型、多元的选址覆盖更多的消费者,减少顾客流失率;甜啦啦在一线城市的加密更倾向于“进攻”动作,原因在于其以平价形象发源于低线市场,走“村镇包围城市”路线,目前在一线城市的门店数量刚刚突破60家,需要先以临近门店验证在一线城市...
实体店为什么要结合社群开展业务?如何利用社群避免客户流失?
低成本覆盖活动消息:社群可以帮助实体店以最低成本将活动消息覆盖到老客户和所有曾进店未成交的客户。私域流量的构建:社群不仅方便线上高效率解答客户对于产品的疑问,还可以间接地把意向客户引流进店体验,达到成交。同时,老客户的好评在社群内具有更强的说服力,有助于促进最终成交。品牌和优势的输出渠道:社群的...
暴跌92%!餐饮巨头的上半年,惨!
消费疲软,进而降价刺激,导致利润压缩,降价带来的客流增长如果无法覆盖被挤掉的利润,则可能进一步通过挤压品质来降低成本,最终导致顾客流失。这是价格战可能带来的一种恶性循环,而如今,各企业收入的下跌已经显而易见。大佬们“断腕自救”亏损面前,收缩与降价成了发展成了品牌自救止损的方法。一是关闭亏损门店,或者以...
CRM是什么?作用、类型和价格全解析
CRM的定义CRM,英文CustomerRelationshipManagement缩写,中文全称为客户关系管理。通常人们会说什么CRM特指CRM系统软件。CRM它是一个以客户为中心的软件系统,专门用于管理与客户的关系。它确保在销售、营销和服务方面与客户的每一步互动都是顺利和高效的,从而提高企业绩效。
客户旅程:MOT(关键时刻)的定义、类型和捕获方法
一、营销中的关键时刻(MOT)含义满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻(MomentOfTruth)研究,在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究(www.e993.com)2024年9月19日。营销中的关键时刻(MOT)是指客户/用户与品牌、产品或服务互动,形成或改变对该特定品牌、产品或服务印象的时刻。
我山西人,发现美特好人越来越少,这是为啥?原因很简单
首先,价格因素是一个重要的原因。据了解,该超市的商品价格与竞争对手相比较高,这使得许多顾客选择了其他价格更低的超市。顾客对价格的敏感度较高,尤其是对于生活必需品。因此,超市在定价上需要更加谨慎,以免因价格过高而导致顾客流失。其次,成本和经营问题也是影响人流量的重要因素。超市面临的成本压力包括房租、...
华为前高级管理咨询总监:BLM模型是如何驱动华为“遥遥领先”的
客户需求是企业战略规划制定的基础,不了解客户需求,就无法发现市场机会。通过深入分析研究市场/客户,会发现很多战略机会点。内容包括:(1)市场细分及市场规模、市场趋势、可参与空间;(2)客户群分析;(3)客户购买行为分析;(4)客户系统经济学及总体拥有成本分析;(5)客户痛点、客户体验、关注重点、关键购买因素;(6)...
冯卫东:1%的差异,10倍的差距
迈克尔??波特对战略的定义是:战略就是用一系列不同的运营活动创建一个价值独特的定位。他把战略分成了三种基本类型:成本领先型、差异化型、专一型。定位派杰??克特劳特在《什么是战略》一书中给出的定义是:战略就是让你的企业和产品在潜在顾客的心智中与众不同。
2 万字干货:如何从 0 到 1 搭建用户会员体系
用户分层与分级相辅相成,有些产品直接跳过了分级直接做了分级,有些则将两者混为一谈。分级相对清晰易懂,但分层在概念定义上就有些模糊,标准不唯一。比如下图的新品偏好客户和高净值标准,产品部门认为高净值是购买频次>X且消费金额>Y的客户,运营部门可能会认为还需要加上限定条件,注册之后或者最近XX天。