【今日关注】首问之后负责了吗?

保家镇《服务承诺制度》规定,相关工作实行“首问责任制”。也就是说,谁第一个接待群众办事,谁就是相关事项的第一责任人。若群众手续完备,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若群众手续不完备,首问责任人应一次性告知办理所需的全部文书材料和流程,以免让群众多跑或白跑。保家镇政府里,谁是第一个接待他的...

维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则

网约车聚合平台及合作网约车平台公司要依法建立健全咨询服务和投诉处理的“首问负责制度”,乘客因安全责任事故受到损害并要求网约车聚合平台承担先行赔偿责任的,网约车聚合平台要履行《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,承担相关责任。

内蒙古自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅印发社区工作者...

第二十五条街道(苏木乡镇)应当建立健全社区工作者网格化服务管理、上门走访、结对帮扶、代办服务、首问负责等工作制度,推动社区工作者履职尽责。第二十六条街道(苏木乡镇)应当建立健全社区工作者职责公开和服务承诺制度,推动社区工作者主动接受各方监督。第二十七条街道(苏木乡镇)应当建立健全社区工作者日常考勤、请...

渭南:3月1日起施行!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

第五条市交通运输主管部门负责指导全市网约车管理工作,并承担临渭区、高新区网约车行业的日常监督管理工作。县(市、区)交通运输主管部门负责本行政区域内网约车行业的日常监督管理工作。市、县(市、区)发展改革、工信、公安、财政、人社、自然资源、商务、生态环境、住建、应急、市场监管、行政审批、税务、金融...

杭州西湖区:设立投诉帮办窗口,提升群众办事体验感、获得感

“首问责任制”即群众反映问题予以受理后,由首次接待的值班人员,负责对受理问题全程跟踪督办,确保投诉问题能够得到及时、有效解决。在遇到群众投诉时,帮办员会认真倾听投诉的缘由,对属于区审管办和进驻窗口答复、处置职责范围内的问题,做到“件件有登记、件件有落实、件件有反馈”。

北海市行政审批局关于印发北海市政务服务中心首问责任人制度的通知

第二条首问责任人制度是指公民、法人或其他组织(以下称申请人)向行政审批机关咨询、办理依申请行政权力及公共服务等政务服务事项,行政审批机关首位接待人、受理人负责办理或协调、联系相关部门办理申请人所申请的各类事项,或负责解答申请人提出的各类问题,并负责将办理结果告知申请人的行政管理制度(www.e993.com)2024年11月7日。

古蔺县行政机关首问责任制度工作推进会召开

消费日报网讯(记者刘家成□冯举四川报道)2月28日,古蔺县行政审批局召开全县行政机关首问责任制度工作推进会,县行政审批局党组书记、局长安美会,县委办机关党委书记王鹏出席会议,各乡镇(街道)、县级各部门分管领导、政务大厅进驻窗口首席代表参加会议。会议传达了首问责任制度视频培训会精神,安排部署全县行政机关首问...

花垣:部门之间“踢皮球” 首问责任来解决

一是首问单位义务督办。受理的诉求属于跨部门交叉业务范围需联动办理的，由首问责任单位牵头，组织相关部门联合办理，办结时可对协办单位配合情况进行评价。二是热线办提醒督办。热线办适时提醒首问单位“限时办结”及时上报，每个月梳理汇总工单类型和数量，对受理事项进行统计分析，对部门接单、办结和回复进行通报。...

泸州行政机关“首问责任制”来了,老百姓办事不怕“问错人”

“‘行政机关首问责任制’规定,行政机关每个人都是首问责任人,办事群众问到不属于本机关职责范围内的事项,应向服务对象说明理由,对能够确定该事项主管机关的,应当告知其主管机关的名称和联系方式,并给予指导和帮助;对把握不准的,或特别重大、特别紧急的事项,首问责任人应当及时请示有关领导,由首问责任人给服务对象...

做好首问责任制 解实忧 办实事 求实效

明确首问责任制是基础。首问责任制,根本目的是准确、高效对待来电、来访、来信等方式的问题和诉求,为政务工作稳定运行提供保障。结合实际,基层党组织所面对的群众,对于做好首问责任制,在热情服务、树立形象、解决问题、化解矛盾等方面都具有十分重要的意义。同时,推行首问责任制,是务实工作作风的重要环节,也是服务基层...