网购缺斤短两乱象调查:如何维护消费者权益?
加强消费者投诉渠道除了商家的自律,电商平台还应畅通消费者的投诉渠道。商家面对消费者的反馈,理应快速反应,妥善处理问题。有效的投诉机制不仅可以提高消费者的满意度,还能在一定程度上震慑不良商家的行为。
中恒信律师 | 侯懿珊律师:网购“仅退款”纠纷案件的裁判思路
最后,申请“仅退款”系消费者维护自身合法权益的途径之一,该行为并不具有过错。因此,在“仅退款”案件中,应驳回商家的诉讼请求。二、“仅退款”模式的要点解析“仅退款”政策能够成为行业标配,也反映出电商平台主观上更加重视消费者权益,但不可否认的是,“仅退款”纠纷频发,也提示各方需要注意,这项旨在保护消费...
网购怎么维护消费者权益
六、提升意识,自我保护除了上述具体措施外,提升自我保护意识也是维护消费者权益的重要一环。消费者应时刻保持警惕,不轻信陌生人的推销信息或链接;不随意透露个人信息和银行账户等敏感信息;不参与任何形式的非法交易或赌博活动。同时,积极学习网购技巧和防骗知识,提高辨别真伪和应对风险的能力。七、倡导诚信,共建...
整治网购乱象,维护消费者权益迫在眉睫
“3·15”消费者权益保护日即将来临,全社会积极营造网购健康、安全、可信赖的消费环境,规范网络购物、保护消费者合法权益势在必行。
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
六、网络直播必须依法履行消费者权益保护相关义务近几年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉(www.e993.com)2024年10月18日。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
保护消费者权益是全社会共同的责任,需要立法、执法、司法多环节同向发力,需要政府、市场、社会多方面协同共治。针对如何保护好消费者权益,唐树源提出:“一是针对新型消费模式,及时更新和完善相关法律法规和行业规范,提高法规的适应性和前瞻性;二是通过教育和宣传,提高消费者的法律意识和自我保护能力,减少信息不对称现象...
网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?
如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,按照消保法的规定应该与该销售者或者服务者承担连带责任。加强审核与监管提高商品透明度记者查询发现,在社交平台、第三方投诉平台上,有大量消费者抱怨在网购平台上买到了假货,而这些假货在商品名称、店铺名称上却...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
当然,也有部分消费者坚持选择维护自身权益。刚毕业的大学生黄百川,耗费半月工资在某品牌网店购买价值3300元的黄金饰品作为新年礼物赠予家人,然过完年不久黄金戒指支撑部分断裂,原本在三十天质保期内的有偿维修却被商家拒绝。即便后续申请平台介入,商家处理态度亦十分消极,僵持一个月后,商家提出的解决方案仍需其再缴纳...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
每年的3月15日是国际消费者权益日,“维权”一词与每一位消费者息息相关。生活中大家可能有遇到过自身权益被侵害的情况,如:网购买到“假货”、买东西出现商品质量问题、卖家虚拟发货等。为了提高群众的维权意识,增加自身权益保护知识,勐腊县人民法院开设『3·15消费者权益保护专栏』,通过以案说法,带大家“擦亮”眼...