2024年“双十一”期间,全市消保委共受理网购消费投诉逾2.7万件

服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前。市消保委介绍,相关消费投诉主要呈现几方面特征。一是“先用后付”惹争议,消费者知情权需保障。近期,一些电商平台推出“先用后付”的支付方式,即网购时无需付款快速下单,待确认收货后再行扣款。“先用后付”看似增加了网购的便捷性,但这一“新...

央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列

网购家电餐饮居投诉前列目前,3·15晚会剧组已经通过线上线下各种平台陆续发布了“3·15线索征集”、“消费预警”,并通过网络平台利用APP、微博、微信、QQ等网络新媒体传播方式积极与网友互动。“最终的晚会选题,央视定不了,我们也定不了。”姜天波告诉本报记者,这要看选出主题以后,十六个组委会一起来决定选题,所...

央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

在互联网(网购)行业,商品与网上图片不一样,卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。1“挂羊头卖狗肉”描述:在商品描述上大玩文字游戏,或者利用视觉误差,引诱消费者对商品产生好感,但其实商品是“挂羊头卖狗肉”案例:海珠区消费者罗小姐近日在网上浏览时被一手机广告所吸引,广告号称“手机能无线上网,而且防水...

江苏省消协:上半年投诉手机和网购是“大头”

上半年消费投诉具有三大热点:1、移动电话机类投诉占通讯类产品投诉的99.23%,主要问题为质量差,返修率高等。2、网购投诉依然占媒体购物较大比重。从投诉统计表看,网络购物占单项媒体购物投诉的75.05%,占2015年上半年投诉总量的15.44%。3、上半年投诉总量同比呈下降趋势。江苏省各级消协组织2014年上半年投诉总量为65132...

10月黑猫企业投诉处理红黑榜:百世快递购买保险后货品破损不理赔

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1...

网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多(www.e993.com)2024年11月28日。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产生的纠纷。

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找，或联系电商平台客服，了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址，就...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找，或联系电商平台客服，了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址，就...

3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...

2023年，广东全省消委会系统共收到首饰投诉10217件，同比增长83.79%，涉及网络销售的主要问题包括：直播时对翡翠、玉器等首饰过度“美颜”。黄金首饰“一口价”计价方式不透明，主播不事先告知产品克重、置换条件，涉嫌诱导消费、价格欺诈。部分主播引诱消费者进行私下交易。网购的珠宝首饰材质用料、鉴定证书造假，利用...