普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
一般来说,如果“仅退款”是为了保护消费者的合法权益,例如消费者买到了假货、坏货、有毒的货,或者被商家骗了、逼了或者误导了,那么“仅退款”就是合法的,不违反消费者权益保护法。因为这属于消费者用自己的权利,要求商家赔偿自己的损失,是对商家的合理惩罚,也是对消费者的合理补偿。平台在这种情况下,应当支持...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
在消费者的角度看来,七天无理由退货是一种基本权利。它不仅能保障消费者的选择权,还能在商品存在质量问题或不符合预期时,为消费者提供及时的救济途径。尤其在面对高昂的实体店商品价格时,消费者往往更希望能有一个相对宽松的退货政策,以减少购物风险。实体店七天无理由退货政策的实施需要考虑多个因素,包括商家的经营...
七天无理由退货是强制性规定?消费者权益盘点&维权攻略
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。八、维护尊严权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。九、监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。法律赋予了消费者九大权利,同时也规定了经营者的...
315说法:消费者权益保护之“七天无理由”退货规则
“七天无理由退货”，顾名思义即消费者自收到货物之日起七日内可以直接退货，且不用说明理由。该规定系2014年3月15日新加入到我国的消费者权益保护法。该规定的诞生也是伴随着我国电商行业兴起的一个重要标志之一。消费者网络上购物，从图片和简介上很难对商品有完整的认识，因此该规定从法律层面上赋予了网络购物的...
“3.15”消费者权益日丨网购威士忌产自日本核辐射区,法院支持退货...
是“3.15”国际消费者权益日在日常生活中无论是购物、用餐还是享受服务都有可能遇到各类消费问题如果遭遇网购商品产地为日本核辐射区产品该怎么办?近日,新会法院审结一起信息网络买卖合同纠纷,判决店主王某退还货款2858.8元,袁某退还涉案酒品(www.e993.com)2024年11月17日。基本案情...
为什么电商进化的终点是消费者权益?
本次升级规定：在售后服务方面，所有88VIP用户可享受在天猫淘宝平台的无限次“退货包运费”，每单最高补贴25元，补贴还可与运费险叠加使用。按照常见的商家承担10元运费险，这也意味着用户享有退货免35元运费的权益，基本可以覆盖绝大部分地区的需求。不限商品品类、不限次数的新规一出，整个电商行业也在消费者权益...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
消费者保护权益是“必选项”与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”,不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益,毕竟消费者优先不能停留在口号,“仅退款”考验的不仅仅是商家质量,更是平台服务、治理、运营水平。比如说,面对少数恶意消费者利用规则漏洞不当操作导致商家受损问题,可以通过人工智能和大数据技...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者的安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的...
《消费者权益保护法》你不可不知的法律知识!
《中华人民共和国消费者权益保护法》将消费者权利明确为9项:1、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权消费者享有知悉商品真实情况的权利。3、选择权消费者享有自由选择商品或者服务的权利。4、公平交易权...