《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的商品或提供的服务不会对消费者的人身或财产造成任何损害。《条例》第七条明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式...
价保被拒、退货被拒、延迟发货...6·18购物节到来,消费者怎么维权?
除特殊商品外,消费者因检查商品的必要,对商品进行拆封查验,只要不影响商品完好,就依法享有“七日无理由退货”的权利。大促后迟迟不发货在此前一次购物节里,消费者李先生从网上下单购买了茶几和斗柜,商家却迟迟都没有发货,并一次次推称“月底发货”,最后甚至要求李先生补差价才能发货。8个月后,李先生按捺不住心...
网购打差评商家拒售后 消保委助力退货退款
经协商,双方达成和解协议,消费者在网站上如实显示评价内容,商家为消费者办理退货退款。《上海市消费者权益保护条例》规定,消费者有权对经营者提供的商品和服务的质量、价格、计量及其服务态度等作出评价,提出意见和建议,有权对经营者的违法行为向有关行政管理部门举报,有权将有关情况如实向大众传播媒介反映。松江区...
消费者无理由退货权不该被滥用
根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。之所以赋予消费者“后悔权”,主要是在网购给消费者带来便利的今天,还存在不少欠缺之处。如消费者选购商品时大多通过图片、文字介绍、买家...
消法实施条例解读之七| 针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)将于7月1日起正式施行。前不久,浙江金华一家网店经营者在社交媒体上称,黑龙江某学校部分学生将参与活动后的服装进行集体退货,导致商家面临二次销售困境,并造成了超过8000元的经济损失。此类不当退货行为...
“仅退款”要平衡好买卖双方权益
这一数据表明,在商家保证质量和服务的前提下,“七日无理由退货”“退货免运费”等政策有效保障了网购消费者权益(www.e993.com)2024年7月31日。真正需要“仅退款”的商品,主要是经不起往返折腾的生鲜类商品,或者运费远超过货物价值的小件商品。“仅退款”频频上热搜,从一个侧面反映出当前消费者对于良好消费环境的期待不仅仅停留在商品质量环节,还...
3·15国际消费者权益日来临之际,记者探访我省线下无理由退货政策...
无锡市市场监管局消费者权益保护处范伟新表示,“厂商一体化”无理由退货服务,为消费者带来了更大范围上的退换货便利。比如,门店没有合适尺寸的商品,消费者在购买商品后的7天内可以直接联系生产厂家退换货,进一步打通了生产和流通环节,实现了从商贸终端向生产源头延伸,为消费者提供托底保障。
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展是《消费者权益保护法》的立法宗旨,其中,保护消费者的合法权益是核心和基础。每年的3月15日是国际消费者权益日,接下来我们就通过对重点法条的解读,共同走进消费者权益保护,了解消费者拥有哪些合法权益,作为消费者又如何通过法律手段维护自身的合法权益。
【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权
2、什么情况,网购收到货物,不支持七天无理由退货呢?《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;...
消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难……得物如何保障消费者...
消费者投诉截图此外,还有很多消费者投诉得物退款退货难。“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆,9月22日收到货,第一时间试穿发现尺码大,联系得物客服,由于不能更换尺码,选择退货退款,但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款,只赔偿优惠券!”该消费者称,“现在要的结果就是退货退款,不接受优惠...