抖音、淘宝黑燕窝事件:平台监管之痛与消费者权益之殇
实际上,燕窝跨境销售涉及复杂的监管链条,电商平台在其中扮演着关键角色,理应对源头把控、物流追踪、售后保障等方面承担起责任。三、消费者权益之殇3.1虚假宣传与消费欺诈无良商家利用消费者对燕窝营养价值的盲目追求,捏造"纯天然野生"、"越红越有营养"等概念,将问题燕窝包装成"孕妇大补"的神器,实则是在进行赤裸...
淘宝全新苹果竟成二手货?揭秘背后真相和消费者权益
此外,电商平台应该加大对虚假宣传和侵害消费者权益行为的监管力度,确保消费者能够在一个透明、安全的环境中进行购物。淘宝如何维护信誉:平台责任这是一个不是单一卖家的问题,更是一个电商平台都应关注的责任。淘宝等大型电商平台虽然为广大消费者提供了便利,但其平台内铺设的商家也如同一把双刃剑,会给消费者带来潜...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...
拉拢商家、直播PK,这届双11开始卷平台
淘宝店可以当成一个商场在经营,围绕满足消费者需求来改善消费者的购物体验、购物感受、用户经营等方面,货品比例大于内容比例;而对抖音平台则是以货品驱动下的流量获取为主,因为抖音是以人群标签的形式做流量分配,在这一平台规则之下,交个朋友侧重于在抖音做集中性的爆品打造。总体来讲,直播电商依然是主流平台的标...
淘宝接连出招,电商平台开始卷营商环境了
然而,重视商家或者重视消费者,并不意味着就要忽视另一方。保障双方利益,在任何时候都是一个健康电商生态所必备的。尤其在当前大盘增长逐渐放缓的环境下,改善营商环境,建立更为健康的电商生态,更是至关重要。比如今年3月,淘宝宣布生意参谋等重要经营服务向全平台商家免费提供。4月份,阿里妈妈发布“全站推广”,...
淘宝支持微信支付,是好还是坏?
为了确保微信支付入驻淘宝的顺利进行,淘宝平台还相应升级了平台规则,对支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述进行了统一规范(www.e993.com)2024年10月19日。这一举措旨在提升支付过程的清晰度和透明度,保障消费者的权益和资金安全。通过明确支付服务商的标识和账户信息,消费者可以更加清晰地了解每一笔交易的流向和状态,避免产生不必要的误解...
淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
淘宝推出升级版“运费险”9月4日,淘宝在平台规则中心发布了“消费者体验提升计划”上线的公示通知。商家加入该计划,可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益。其中,最引人注目的就是退货宝权益。据淘宝介绍,退货宝不仅是对消费者权益的提升,还会为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高...
主播狂言“平台才不管你卖什么”,黑燕窝乱象背后谁在纵容?
三、捍卫消费者权益:多方合力斩断黑燕窝产业链面对黑燕窝销售乱象,社会各界应携手共治,从源头到终端全面清理,确保消费者权益不受侵害。首先,电商平台应切实履行主体责任,强化内部监管。一方面,提升技术监测能力,通过大数据、人工智能等手段精准识别、拦截黑燕窝等违规商品;另一方面,加大对违规主播与店铺的处罚力度,建立...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
在电商行业竞争日益激烈的今天,淘宝需要重新审视自己的政策,寻找平台、商家与消费者之间的平衡。一方面,要加强对消费者的教育,引导他们合理使用仅退款等政策,避免恶意退款行为;另一方面,要优化平台的判罚机制,确保公平公正,保护商家的合法权益。同时,平台也可以通过技术手段,如加强对“羊毛党”的打击,提高系统的智能化水...
淘宝又改规则了,释放重大信号!
展望未来,随着“货不对板包赔”服务的下线,淘宝网或将推出一系列创新性的服务保障措施,以更好地满足消费者日益增长的多元化需求。这些新举措有望进一步提升平台的用户粘性和市场竞争力,为电子商务行业的健康发展注入新的活力。总之,淘宝网此次下线“货不对板包赔”服务是其在优化营商环境、强化消费者权益保护方面迈...