...经营场所启动先行赔付!|约定|赔偿|工作指引|消费者权益保护法...

第五条先行赔付的范围包括因商品或者服务质量问题而引起的商品或者服务价值损失;在消费合同中约定的违约金;因售后、安装等问题而给消费者造成的损失;不履行无理由退货承诺;其他依法应当赔偿消费者的损失。第六条场所管理方可以根据实际情况设置先行赔付的除外情形,包括赔付限额、除外事项等,除外情形不得作出加重消费...

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

(2)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之...

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

消费者投诉反映的问题主要有:一是网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款;二是一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸“微短剧”,然后再以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付,随后按集扣费并自动播放下一集;三是短视频或购物平台广告弹窗诱导抽奖,消费者点击后...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

中国消费者协会解读消费者权益保护法实施条例

4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是消费者权益保护法施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前消费领域的热点难点问题作出了进一步...

中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...

中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点(www.e993.com)2024年11月3日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

中国消费者报报道(记者任震宇)4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前...

中国消费者协会:消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义

一是既保护消费者合法权益又支持经营者合法经营。消保条例开宗明义，提出了消保工作的核心理念，强调消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。消费者权益保护政治性很强，工作做得好不好人民群众最有发言权，老百姓日常生活感受最深。消保条例坚持人民立场，作出上述“...

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...

2023年,全国消协组织受理有关食品方面的消费者投诉与去年相比有所下降,但总投诉量仍然较大,消费者反映的主要问题有以下几个方面:一是销售已过保质期食品;二是网络销售低价肉制品,存在进货渠道不明、无检疫证明等问题;三是食品中吃出异物;四是超范围使用食品添加剂。

2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...

大河网讯（记者刘杨）3月14日，记者从河南省消费者协会获悉，2023年度全省消协组织共受理消费者投诉28136件，解决25047件，投诉解决率89.02%，为消费者挽回经济损失2854.73万元。数据——从投诉性质来看，产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量五成以上。“与2022年度相比，涉及售后服务问题...