十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...
免费旅游换来倾家荡产:特价旅游团,退休父母的“杀猪盘”
在过去,旅行社是挣信息不对称的钱,而如今,特别是国内游的产品,互联网使得信息差几乎接近透明,旅行社的利润空间被严重挤压。2014年底,阿里旗下的综合性线上旅游服务平台,“飞猪”的前身,阿里旅行上线,业界开始携程、飞猪、去哪儿三大巨头搅起的旅游业混战格局。次年,国家旅游局发布的年度全国旅行社统计调查情况的公...
让旅游更幸福:携程旅行产品分析
产品来源:一方面携程会与产业链上游的航空公司、旅行社和中高端酒店官方或者代理商达成合作,在平台上架供应商的旅游产品;另一方面,携程通过收购酒店,及控股、并购其他在线旅游网站,加强产品来源的管控,并通过整合手中的资源,推出携程自营的旅游出行服务。合作模式:供应商与携程的合作基本上都是代理模式,即携程在消费者...
携程首推全产品线多孩福利 暑期订单同比增长超300%
再比如,携程的专车服务中,包括境外接送机、国内租车和包车一日游产品,用户可以选择配备儿童座椅的车型;在三亚、成都、厦门等9个城市推出婴儿车租赁服务;携程旗下亲子游品牌“臻亲子”也提供多孩专属服务。部分国内城市的亲子宝贝专车可提供一个儿童座椅的打包产品。有些国家法律强制规定适龄儿童必须使用儿童座椅,所以,境...
携程“捆绑销售”保险产品 公司和总经理被罚40万元
携程订机票仍可能被默认附加“车酒券”今年国庆假期,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈流传,由于正值假期订票高峰,引发大量关注。作者指出,其预订了河北航空的NS3268次航班,价格显示是1037元,但进入结账页面价格变成1152元。点开明细发现,增加的115元来自“成人套餐”,除了机场建设费50...
携程再改进机票产品:推出普通预订 开通专门售后服务通道
近日,因附加增值产品,携程机票再次受到了消费者和媒体的关注(www.e993.com)2024年9月24日。目前,针对相关情况,携程机票改进如下:1。推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。2。产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。
携程再次遭遇产品搭售质疑 调整机票预订做出让步
截至发稿时,记者随机查看,在携程App上预订机票时,采用了将搭售产品预订与普通预定区分开的形式,预订酒店和跟团游产品时均未发现有默认勾选的附加产品,预订火车票时有默认勾选“VIP优先出票”套餐,可手动取消。在途牛App上预订机票有发现默认勾选航空意外险和航空延误险,预订酒店时有默认勾选取消险和国内机票优惠券...
OTA搭售产品被调查 携程称将推四项改进措施
??附加服务成在线旅行企业重要赚钱渠道,搭售安排猫腻多??携程网曾表示,其设计相关机票产品的初衷,是为了满足消费者个性化、精细化需求。在北京某设计公司工作的王先生认为,“接送机券”“快速安检”“酒店优惠券”是大多数旅客不需要的,“航意险”也可买可不买。在不少消费者看来,购票时被系统自动勾选这么多额...
携程(CTRP.US)中年危机的惆怅,提高产业链价值是关键
超强的融资能力、先发规模效应以及产品三大护城河,让作为互联网平台的携程实现了以极低的边际成本快速扩张做大规模,并通过网络效应构筑壁垒。携程在创办之初拥有顶级创始人团队,资源能力禀赋优秀。数据来源:《携程创业合伙人》、国泰君安证券研究优秀的创始团队加之创立于旅游重镇上海,本土作战的携程还坐拥令人艳羡的...
海航物流张伟亮:定位高附加值供应链 做物流业的携程
海航物流板块的定位是做高附加值供应链体系。谈到海航现代物流今年成立的“海平线”平台,他打了个比方,称其就好像是物流行业的携程网。图为海航现代物流集团有限公司董事长兼首席执行官张伟亮。以航空起家的海航集团,今年初整合旗下航空货运、机场管理、仓储物流、物流金服和智慧物流资源,在西安成立海航现代物流...