快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫
有专家在此次研讨会上提出了一个假设:“2020年快递量为830亿件,按照万分之二的投诉率,全年的投诉量将达到1660万次;如果全国网点按照20万个计算,平均下来一个网点一年大约要面临83次投诉,一个网点平均一个礼拜会被投诉近2次,而这个假设是比较乐观的。”服务业出现投诉问题在所难免,但在处理消费者投诉时,快递公...
黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2024春节消费数据说
“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,...
快递业如何走出低价阴霾?申通快递提产能“卷”服务显利润|公司调研
申通快递上海松江区新城公司,快递员正分拣包裹(财联社记者摄)申通快递上海转运中心经理汪秋贵透露,上海转运中心件量自年后起有明显增长,进港相比出港增长幅度更高,涨幅平稳,今年上半年相较去年,日均件量涨幅达40%。申通快递7月12日公布的业绩预告显示,今年上半年,公司预计实现归母净利润3.75亿元至4.75亿元,同比增长...
如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南
3.投诉举报快递公司:消费者可以利用快递公司的直属投诉举报渠道进行投诉,将问题暴露出来,迫使快递公司采取改善措,保障消费者权益。4.寻求法律救济:在无法与卖家或快递公司取得满意解决方案的全国性情况下,消费者可以寻求法律救济途径,如向当地消费者权益保护机构投诉,或通过法院提起诉讼等。三、解决中国邮政EMS逾期...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
收件人或者代收人有权当面验收。快递企业未按地址投递,属于投递服务不规范。建议消费者快件未按地址派送时可先向快递企业官网投诉,对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。邮政管理部门将会根据相关案件线索作出处理。????案例五未经收件人许可将快件放至快递驿站导致物品损毁...
上海快递延误迟迟不能缓解,“包邮区”互寄仍10多天没送到!咋回事?
投诉量这么大,这是否意味着今年春节后,快递企业出现问题的网点很多?以韵达为例,官网显示,韵达在徐汇区共设有9家公司(www.e993.com)2024年7月24日。据记者了解,春节后除美罗城公司外,港汇公司也停止了运营。2月21日,记者在韵达徐汇区临江路网格仓里看到,前期积压的快件韵达已调配其他区域快递员基本清理完毕。尚在运营网点的格口运作有序,传送...
《快递市场管理办法》3月1日起实施,快递不得擅自放驿站 期待...
据省邮政管理局统计,截至目前,全省累计建成县级公共配送中心105个、乡镇服务站点3475个,已设置村级快递服务网点且能正常运营的行政村达20744个,基本实现农村百姓快递寄件、收件不出村。省快递行业协会一位工作人员表示,《快递市场管理办法》将促进省内各快递企业提升农村地区服务质量,出台更多个性化的创新举措,细化我省...
一日邮政快递资讯(11.21)
近日,四川省邮政管理局开展邮政业用户投诉申诉处理业务培训,进一步提升全省邮政业用户投诉申诉处理水平,维护邮政业消费者合法权益。本次培训对相关法律法规进行了解读,并邀请相关专家授课。参训人员实地考察了中通快递四川分公司呼叫中心,四川中通还就处理用户投诉申诉工作作交流发言。(四川省邮政管理局)...
一大批新规4月起施行!涉及征信、公积金、生鲜包装等
4月将至,一批新规也将开始施行,涉及征信投诉、公积金贷款、托育机构标准、生鲜包装等,哪一项你最关心?全国消费金融公司主要出资人持股要求提至不低于50%国家金融监督管理总局修订发布的《消费金融公司管理办法》自4月18日起施行。国家金融监督管理总局有关司局负责人指出,《办法》将消费金融公司主要出资人持股...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...