中国人寿集团旗下财险公司在办城市定制型医疗保险项目达99个
“什么问题都能接得住”的医保服务机器人,正是中国人寿与南京市医保中心合作打造的全国首款医保服务机器人,其量身打造的知识库,既涉及医保政策待遇,又涉及参保缴费等高频服务事项,既有图像、表格,又有二维码、视频等多媒体素材,既有语音文字,又有读卡扫码端口、软键盘等交互渠道。机器人“小爱”通过自主学习和被动...
点赞!国寿股份这个集体获“全国工人先锋号”表彰
这个团队就是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分公司运营管理中心。坚持“以人民为中心”的发展思想,该团队聚焦保险契约、快捷理赔、线下服务等群众关切,发扬工匠精神,持续打磨各环节运营服务质效,致力让广大客户感受到国寿服务的简捷、品质与温暖。智慧服务增强客户获得感在数智化时代,中国人...
重庆国寿“她能量”|陈艾梅:“良言”暖人心 “良方”化难题
早上8:30,中国人寿寿险重庆第四营业部消保工作者陈艾梅已经坐在了办公桌前,查看前一天处理的投诉情况。一上午,她的手机响个不停。陈艾梅从1998年起便投身于中国人寿客户服务工作。如今,她已从那个满腔热血的“小梅”成为备受尊敬的“艾梅老师”。用真情感动客户用行动化解纠纷。她常说,客户的事没有小事,不...
国寿寿险:以“共享服务创新”助力高质量发展迈向新征程
这是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)销售人员为客户完成投保的一幕,大大节约了客户等待核保的时间。在原先的传统作业模式下,核保件均由当地省公司核保人员处理,如遇业务高峰期,从投保申请到承保可能需要数天时间。而现在,在“共享作业”模式下,通过全国范围任务调度保障作业效率,真正做到了让全国...
上市二十年,寿险头雁如何释放“人才引擎”持久动能?
这只是国寿寿险人才体系构建、人文环境营造的一部分。官网中“企业文化”介绍显示,国寿秉承“以人为本,德才兼备”的人才理念,构建多样化员工发展通道,丰富员工的培训体系,激发员工创新热情,促进员工队伍快速成长。从文化入手强化团队建设,也是监管引导的理念。2013年,原保监会发布保险行业核心价值理念——“守信用、担风...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能 打造便捷性普惠保险服务供给体系
在暂无法开通商保即时结算的医院,中国人寿寿险重庆市分公司积极推动“窗口前置”,探索商业保险一站式理赔服务(www.e993.com)2024年9月8日。例如,在重庆市璧山区卫生健康委员会支持下,中国人寿在璧山区妇幼保健院院内开设理赔服务窗口,在医保结算后,同步为患者提供商业保险理赔问询、报案、资料递交等一站式理赔服务。
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中国人寿新增采购5G消息服务,“探索应用 5G消息构建新一代线上...
主要包含:短信通道:提供95519结尾的短信码号,支持发送公司目前正在使用的文本短信和富媒体短信与往年保持一致,同时为落实《中国人寿“十四五”科技发展规划纲要》关于“探索应用5G消息构建新一代线上金融服务入口”的要求,此次拟新增采购5G消息服务,丰富短信渠道的客户体验。
擦亮金融为民底色,中国人寿寿险河南省分公司全力做好普惠保险服务
作为国有大型金融保险企业和行业“头雁”,中国人寿寿险河南省分公司积极履行企业责任,参与多层次医疗保障体系建设,以服务和保障民生为切入口,以城市定制性医疗保险为抓手,配合政府开展各类基本医保经办服务、城乡居民大病保险、城乡困难群众医疗救助、城镇职工补充医疗保险、社保补充医疗保险、长期护理保险等政策性健康险业务...