跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉
据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的...
央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列
据本报记者了解,今年的3·15系列活动中,晚会剧组联合了央视网、搜狐网、腾讯网和新浪网等门户网站,更大范围内调动各类媒体,特别是新媒体的力量,充分利用互联网门户网站、微博、微信、手机短信、移动客户端等等传播方式。尹文介绍说,去年的时候,晚会节目组联合各大媒体一起搞了联合采访团集中去跟踪采访,也是希望晚会...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
《法治日报》记者采访发现,像张先生一样网购买到假货的人不在少数,且这些假货的商品名称、所属店铺名称通常标注着“××直销”“××品牌正品”“保税店直发”等,甚至有的店铺还是官方认证的旗舰店。实践中,比买到假货更令消费者糟心的是后续维权难。记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。7月31日,澎湃新闻记者联系闲鱼,工作人员表示,经核实,涉...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产生的纠纷。
“数说”3·15消费调查问卷:网购纠纷占据半壁江山,是什么阻碍维权...
围绕各领域投诉问题,网络购物的问题备受消费者关注,占比达65.8%(www.e993.com)2024年9月11日。其次,家政、健身、教培等预付消费纠纷屡遭消费者投诉,占比56.2%。一直以来,网络购物的投诉居高不下,其售后服务、虚假宣传等问题屡遭消费者诟病。近一年以来,《消费者报道》收到多宗关于电商平台购物、直播购物、游戏充值、视频会员充值等相关投诉。平台...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...
全国售后投诉同比增6成,已成消费者网购心病 电商推新模式破解难题
这其中,直播电商又称为重灾区。公开数据显示,直播带货的投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如果你在网上仔细搜一搜,会发现这样的案例俯拾皆是:比如,有网友说,自己从网上购买的两条黄金手串,戴了几次就出现掉色,显然不是商家所宣称的足金999‰首饰。
去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1...
河北省消保委公布2023年七大投诉热点 涉及教培机构退费难、直播...
省消保委建议消费者购买珠宝玉石贵重首饰时,选择正规知名的商店商场、平台网站购买,保留相关证据并索要购物凭证,不轻信虚假宣传、口头承诺。热点五:直播网购套路层出不穷近年来,直播间购物蓬勃发展,直播网购虽然给消费者带来了许多便利的同时也存在一些乱象,存在直播“演戏”卖货、直播间“特供”商品、售后维权难...