作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第一,我们每一项订购业务都会有明确的告知,比如点击的界面上面有收费或服务的内容。第二,大部分订购都是二次确认。第三,我们所有的业务都会加发短信,来告知客户你订购了这个业务。主持人:如果孩子误操作订购成功家长是不是可以及时和我们联系,及时取消,不产生相关费用?林木德:因为他订购以后可能立马就会扣费,如果...
中移动再调国际漫游资费 漫游最高3元/分钟
中国移动客户漫游至该180个国家或地区时,通话资费不区分运营商不同的资费标准,而是根据所在不同三个分区分别为0.99元/分钟、1.99元/分钟或2.99元/分钟,最高不超过3元/分钟,用户从此无需再记忆或查阅各国家、地区标准资费表,只要记住打电话最高不过3元/分钟,即可放心消费。据悉,1元区包括香港、韩国、新加坡、美国...
...名下多出28个虚拟运营商手机号!虚拟号实名产业链在如何操作?
查询结果显示,李女士名下的28张虚拟运营商手机卡,分别是“迪信通通信4张、天音移动3张、乐语通信5张、北纬蜂巢2张、国美极信3张、长江时代通信5张、丰信移动4张、长城移动2张”。她回忆,她6月份曾参加过一次名“App充场”的兼职,“应该就是那次兼职时,个人信息被人使用办出来的。”查询结果显示,李女士名...
手机改资费怎么操作
以下是几种常见的操作方法:###1.拨打运营商客服电话这是最直接且常见的方法。用户可以拨打运营商的客服电话,如中国移动的10086、中国联通的10010等,根据提示选择人工服务。在与客服沟通时,明确表达想要更改的套餐类型,并说明更改的原因。客服会在系统中为你进行操作,通常更改后的套餐会在次月生效。###2....
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
现在每个月套餐费用都是固定的,但是今年6月份收到5月的短信账单却发现被多扣了80元,投诉之后,7月收到的短信账单居然还是继续多扣80元,“以前只是看到媒体上曝光运营商‘乱扣费’,但是没想到发生在了自己身上,而且最讽刺的是,这还导致余额不足收到了中国移动10086发来的‘欠费停机提醒’。”小洋对此表示非常不解...
中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...
新浪科技讯7月8日下午消息,今日“中国移动(107.640,-3.16,-2.85%)被指资费升级容易降级难”话题登上热搜(www.e993.com)2024年10月21日。近日有消费者向媒体反应称,给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员的回电,但不仅没有降档成功,反而还被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
今年5月刘先生为家里老人办理降套餐资费,想把中国移动的79元套餐进行降档,结果一番操作后套餐反升级为99元每月。这番谜一样的操作是如何完成的呢?第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。第二步、客服专员回电,...
资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理
档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降...
中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理
中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。
资费降档难,消费者如何应对?——从心理学角度解读移动运营商的...
最近一则关于中国移动资费降档难的新闻引起了广泛关注。新闻里指出,中国移动的降档操作较为复杂,需专人办理,此外还有8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理的问题。这一事实甚至在电商平台上掀起了代办业务的热潮,许多店铺销量突破10万+。面对这一现象,我们不禁要问:为什么会引发如此强烈的社会反应?消费者在面对...