南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?
新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事。对此,新浪科技致电南方航空问询,公司客服回应称,...
多地紧急通知延迟开学,机票改签手续费高,部分航司紧急回应
航班起飞前取消已定妥座位的旅客,首次变更至2024年9月19日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更手续费,如发生票价价差按规定收取;在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按客票使用条件办理。图片来源:中国南方航空官网...
因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务
调查中记者还发现,目前已有多家航空公司出台了因病退改规定,符合规定的旅客及其同行人(5人以内)可以获得全额退票。但是,各家航司要求提交的证明材料不尽相同。中国国际航空公司规定,医疗机构出具的医疗诊断证明、医疗收费单据、检查报告、病假证明之一可作为证明材料。中国东方航空公司则要求提供医疗证明(包括诊断书...
高原反应退票被收千余元手续费 南方航空病退服务有点乱
也就是说,这次因病退改被收取了1342元手续费。通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。“以前也遇到过因病无法按期出行的情况,向航空公司提交诊断证明后就成功申请全额退款了。这次申请退票时,我与南方航空公司在线客服沟通了这个情况,但没有得到答复。于是,我按照南航APP上的提示上传了材料,没想到却被收了手续...
提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?
“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。
买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...
北京商报记者在12306App购买了3月26日杭州东—重庆西G1337的二等座,花费796.5元(www.e993.com)2024年10月24日。3月13日,在间隔天数为13天时,北京商报记者选择退票,收到了被退还的全部费用796.5元,并未被收取任何手续费。“高铁票距离发车时间一天之内退票才扣20%,而我的机票还有半个月的时间,就已经要收取20%了。”赵青对此表示不解,提...
“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...
但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。还有一名旅客投诉,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票,由于看错了时间,错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误,...
机票退票后手续费可以返还?暑期旅游旺季将至,小心这类诈骗
暑期将至,不少人都开始计划去各地旅游。订好机票后,如果突然接到航空公司工作人员的电话,告知你航班延误或取消,有相应补偿,请务必保持警惕!这极有可能是不法分子设下的诈骗陷阱。近日,杭州的吴女士接到了一通自称航空公司工作人员的电话,称退票手续费可以退给她。
买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗?
潮新闻记者提醒大家,行程有更改的可能,购票时需要提前了解退票规定,(民航局消费者事务中心《国内航空公司退改签及行李运输规则》点击可以查阅国内各家航空公司详情),尤其是特价机票,由于票价便宜,退票扣费会比较多。如果消费者对于退票觉得不合理,杭州的李女士分享的维权经历可以作为参考。
新闻多一度丨部分航司机票可“买低退高” 如何办理?手续费能省吗?
票面全退≠款项全退有消费者为了机票价格更划算,想“买低退高”,但又困在较高退票手续费的问题上。国内某旅行平台公共事务高级经理刘婷表示,新的客票退改规则开始实行后,旅客能节省不少退改费用。“对于自愿退票的费率,不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例,全价票退改可省100元,折扣票票价在1000元...