因护照有效期不足无法出游 能否要求旅行社退费?
但王阿姨退一赔一的要求没有合同约定也没有法律规定,对该项诉请法院无法支持。法院判决,旅行社退还王阿姨全部团费,并承担往返机场的交通费。释法旅行社负有告知和审查义务上海市静安区人民法院四级高级法官荣琼英介绍,《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定了旅行社在组织包价游订立旅游合同时,应向旅游者告知...
广东通报三季度文旅市场举报情况:涉未成年人网游充值退费问题仍然...
2023年第三季度,根据举报线索分析,全省文化和旅游市场存在的突出问题主要涉及旅游市场、演出市场、网络游戏充值退费(其他渠道)、歌舞娱乐场所、新闻出版等,相关举报共1952单,占比81.57%。其主要问题分析如下:(一)涉旅游举报大幅上升。随着旅游市场的快速恢复,各类涉旅举报呈上升趋势,诱导或强迫购物,“不合理低价游”、...
“五一”假期临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?
旅游法规定及合同约定退款比例那么,退单的具体扣款标准是怎么界定的?根据规定,因为旅行社或旅游者双方原因造成的违约,都需要按照《中华人民共和国旅游法》第65条规定,扣除一定比例的必要费用或支付相应比例的违约金。对于“必要的费用扣除”,在《团队境内旅游合同(示范文本)》第十五条中有明确的标准:消费者在行程开...
新疆公布一批旅游投诉和行政处罚案例
旅游过程中,黄女士发现旅行社的酒店报价高于第三方平台,且入住环境与实际支付费用不相匹配,故在行程第14天与旅行社协商,要求终止合同并退费。经工作人员核查,旅行社未出现违反合同约定的行为。按照《旅行社服务质量赔偿标准》相关规定,旅行社扣除已产生费用,未产生费用退还给游客。经调解,旅行社退还游客共1.2万元。...
服务未达标,司机甩客,租用不合规车辆,新疆公布一批旅游投诉和行政...
案例1旅行社因服务未达标退费赔偿案例简介2023年11月26日,乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队接到游客黄女士投诉称,其一行三人报名参加旅行团,总共交了4.5万元费用。旅行途中,黄女士一行认为住宿及旅游环境差,旅行社出具的消费明细高于市场价,质价严重不符,要求中止合同并退还团款的50%费用。双方协商...
旅游行程有变,游客如何退单能将损失降到最低?
旅游法规定的退款比例那么,具体扣款标准如何?根据规定,因为旅行社或旅游者双方原因造成的违约,都需要按照《中华人民共和国旅游法》第65条规定,扣除一定比例的必要费用或支付相应比例的违约金(www.e993.com)2024年7月28日。一般来说,消费者在行程开始前6日至4日取消,按旅游费用总额的20%折算;行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%折算;行...
中华人民共和国旅游法(主席令第三号)
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化...
因疫情取消行程该如何退费?法律有规定
旅游法第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”其中,“必要的费用”是指旅行社履行合同已经发生的费用,以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均...
旅游退团一律不退费?中消协点评旅游领域六大霸王条款
上述条款1:按照《旅游法》的规定,消费者在旅游结束前具有单方协议解除权,此为旅游消费者的法定权利,旅行社无权限制消费者的权利。上述条款2:改期改线如果不符合法定期限和原因等条件,属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任,即消费者有权获得违约赔偿,这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果,而...
中消协曝光旅游领域六大霸王条款:退团不退费,不合理
上述条款1:按照《旅游法》的规定,消费者在旅游结束前具有单方协议解除权,此为旅游消费者的法定权利,旅行社无权限制消费者的权利。上述条款2:改期改线如果不符合法定期限和原因等条件,属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任,即消费者有权获得违约赔偿,这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果,而...