女子取消预订酒店遭遇全额扣款,济南市民直呼“太坑”

有的平台提供“付费取消”选项，即需要支付一定的费用才能取消订单；有的平台则设置“限时取消”政策，即在规定时间内可以免费取消订单，超过时间则需要支付费用；还有的平台则直接标明“不可取消”，即一旦预订成功，就无法再取消订单。其中，“不可取消”和“付费取消”的情况多集中于高端酒店。这让不少消费者感到困...

离谱!女子取消预订房间被扣1000多酒店:平台规定没办法网友炸锅

酒店的预订已经完成，如果在30分钟后取消，将会扣除全部房费，这完全是个人责任，与酒店无关。酒店和平台都没有问题，既然收了你的钱，就应该为你保留房间。在这段时间内，他们会拒绝其他人的预订。如果给你留房间后你有事情不住，那对酒店和平台来说也是一种损失。写在最后：无论是节假日还是平常外出预订酒店，...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

也就是说，酒店或平台可以根据取消订单时距离入住时间的长短，来阶梯式收取退订者的房费。“阶梯扣费”是较为合理的扣费机制，我们期待酒店从善如流。但是，一些酒店和订房平台罔顾这一事实，只盯着自己的利益，仍傲慢冷漠拒绝取消订单。对此，职能部门应依据法规进行监管，审视酒店的“不可取消”条款，并强力介入，...

香山评论|取消预订酒店,应当“阶梯扣费”

消费者在取消预订的酒店房间时,应兼顾酒店损失与自身权益保护。权衡双方利益,制定公平的“退房扣费”机制,方为可行之道。那么,应采取何种退房扣费措施呢?可借鉴火车票的阶梯退票机制,即酒店或平台根据取消订单距离入住时间的长短,实行阶梯式扣费。“阶梯扣费”机制合理且受民众欢迎,我们期待酒店能顺应民意。然而,部...

平台订酒店提前半个月退订仍扣费,酒店预订后不可取消困局

#平台订酒店提前半个月退订仍扣费#,#酒店预订后不可取消困局#国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店(www.e993.com)2024年11月19日。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免...

女子入住当天退订迪士尼酒店被扣全款?酒店和第三方平台回应

记者致电上海迪士尼乐园酒店,工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非平台设置的门槛。而且在...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

另一位消费者则反映,自己于9月18日在某在线旅游平台预订了一家乌镇的酒店,原本打算10月3日至4日入住。预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。

酒店预订“不可取消”消费权益更不可“取消”

有的消费者在取消订单时,距离入住还有很长时间,并不影响酒店客房再次售出。一些酒店却规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”,取消则要扣除全部房费,比如提前半月仍要扣费,这显然是一项“霸王条款”。酒店此举侵犯了消费者的公平交易权,架空了消费者合法权益。

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者我可以帮您转接酒店预订部,不会给您扣费。如果您确定了行程,您尽早跟我们说一下,您不来入住要求取消就...