聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市京师...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(...
新手机必须在店里强制激活?商品标错价格怎么办?南京市消协发布...
《消法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本案中,双方签订的《婚介服...
避免“入坑”!警惕社交拼购等十大网购陷阱
(1)消费者因没有证据,客服推诿不作为,导致商品过了7天;(2)商品本身有问题,退换货却仍需支付运费;(3)一线客服的处理范围及赔偿权利较小,需通过上级进行处理,导致超过退换货期限,售后困难。消费提醒>>“双11”期间,消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则,对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明...
商品可以虚拟规则不能缺失
《消费者权益保护法》规定,经营者有提供真实、全面信息的义务;《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容。但以“爱因斯坦的脑子”为代表的虚拟商品,因为其商品特点,只有“以假乱真”,一本正经地宣传本身做不到的增长智力、转运等效果,才能让消费者买单,相关行为游离于法律规定之外。目前,虚拟商品的市场...
网购中卖家以空包裹形式向买家发货,能否适用“消法”三倍赔偿的规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈,应该理解为故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况,欺骗对方,诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同,本案被告以空包裹的形式向原告发货,系利用网络销售骗取原告价款而不按约定条件提供商品,应属欺诈行为,故应当适用“消法”的三倍赔偿(www.e993.com)2024年7月11日。
网购运动鞋两只尺码都不对 卖客疯客服称发货失误
朱先生在卖客疯网站购买一双6.5码运动鞋,货物送来,却发现一只鞋子为7码、另一只是8码,且颜色也出现较大色差。近日,卖客疯客服负责人回应,此事系员工发货失误,公司愿意退换货,并赠送小礼品表示歉意,但不能同意消费者赔偿三倍的要求。鞋子两只号码都不对...
发货时间长、不退不换、无货被退款 频繁被吐槽的双11电商预售,还...
也就是说,如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议,则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲,这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。尽管部分卖家提前发货,这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护,可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。
网购被骗了该怎么维权 掌握《新消法》 欺诈也不怕
《新消法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。现如今由于监管缺陷,电商平台诈骗份子众多,即使被揭穿,其也只同意退货,而不承担其他赔偿;《新消法》加大了欺诈情...
甘肃省工商局:微信购物属私下交易不受新消法保护
售后服务问题主要集中在通讯产品、家用电器、交通工具、电信服务等类别,主要为商家对手机、家电、汽车等商品不履行国家规定的“三包”义务等;合同问题主要集中在电信服务、交通工具、销售服务、互联网服务等类别。网络购物投诉呈上升趋势。投诉的主要问题有出售的商品质量不过关、消费者通过微信付款后对方不发货、购买的...