你退了吗?天猫双十一商品不支持七天无理由退换如何解决?
根据网上采集到的信息,律师表示,按照《合同法》规定,商品如与合同约定不符,消费者是可以解除合同,退换货的。“商家规定的7日之内不退不换,属于霸王条款。”虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货,但根据《合同法》,商品如果与合同约定不符,消费者可以要求退换货。“订单就是合同,如果商品尺寸、颜色或款式...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行
此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、邮购等各场景下,明确消费者基于查验需要打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能进行合理调试,并且同时“不影响商品原有品质、功能和外观的”,也应被认定为符合“完好”的标准。针对退货金额及支付方式,《条例》第十八条明确了退货金额应当首先依据发票等购货凭证...
二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清
商家则认为在商品介绍页面和付款页面都有提示不支持七日无理由退换货,因此不予退货。黄某在二手平台申请小二介入,仍被驳回申请,遂诉至重庆市第五中级人民法院。“判定二手商品是否适用七日无理由退货,首先应了解这一规则的立法原则。”上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛解释说,无理由退货是基于消费者在远程购...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
“消法”疑难条款解读 | 网购商品什么情况下可七日无理由退货?
《消法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
朱剑桥:消法修改明确规定网络购物无理由退货制度
法条的第二十五条是这么规定的:有四类:一是消费者定做的是不可无理由退货的;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者已拆封的音像制品、计算机软件;四是报纸或者期刊(www.e993.com)2024年10月18日。二十五条第二款还有一个扩张性的条款,就是其他根据商品性质而且经过消费者确认不宜退货的也不适用无理由退货制度。同时在这四项和第二款规定...
七日无理由退货规定咋避坑?河南这份解读告诉你
《消法》规定,若没有国家规定、当事人约定,如果商品不能达到本应具有的使用目的,符合法定合同解除条件,消费者就可以要求退货。而且退货所产生的费用要由经营者承担,这不同于“无理由退货”需要消费者承担退货费用,因为“三包”的退货是过错责任,即经营者提供的商品有质量问题,有过错在先,因此退换货产生的费用也应该...
双十一怎么退换货?消法赋予七天无理由退货权 但四类商品不适用
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。但是,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算...
消法征求意见稿预计年底出台 网购退货7天内退款
然而依据“实施办法”的第三十三条:如果从事非义务教育的培训服务经营者有“降低教学水平”的行为,那么“经营者应当自消费者提出退学退款要求之日起十五日内,退还全部或者部分学费、培训费以及其他费用。”这也是针对教育培训方面,第一次有如此明确的退换规定。
消保法“7天无理由退货”规定遭遇“落地难”
报告提到,网络消费成为消费侵权案件多发领域,据国家工商总局抽查,2014年的网购正品率只有58.7%。此外,“7天无理由退货”“消费公益诉讼难”“消保法规定遭遇‘落地难’”……报告直面消保法实施中存在的问题,建议国务院和最高法出台相关实施细则和司法解释,使法律更具有可操作性。