“无理由”退货不是“无底线”谋利
消费者权益保护法赋予了消费者“后悔权”,也就是第二十五条规定的“七天无理由退货”,该制度设立的初衷是为避免处于弱势地位的消费者权益受损,给消费者提供买错试错的机会。“七天无理由退货”,与网购市场的蓬勃发展相呼应,极大提高了消费者的消费体验,促进了网络消费的快速发展。权利一旦突破底线,就可能成为牟...
网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
法官介绍,根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七天内退货,且无需说明理由。同时,该法第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法官认为,本案中,原告半年时间内在涉案电商平台购买商品共生成209个订单,其中...
四类商品或不能无理由退货
此外,《指引》规定四类商品可不适用七天无理由退货规定。网购手机激活后不可七日退据工商总局相关负责人介绍,《消费者权益保护法》明确规定了消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。其他根据商品性质并经消费...
莫让“七天无理由退货”成为权利滥用的借口
从法律层面看,消费者恶意无理由退货无法得到“七天无理由退货政策”保护。《消费者权益保护法》第一条明确其立法目的是保护消费者合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展。第四条则规定经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。恶意“薅羊毛”这类行为破坏了商家与消费者的正常...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新《条例》有了细化规定作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)将于7月1日起正式施行。前不久,浙江金华一家网店经营者在社交媒体上称,黑龙江某学校部分学生将参与活动后的服装...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提(www.e993.com)2024年10月21日。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
你问我答︱消法实施条例问答④:对于规范网络消费有哪些新的规定?
五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《消法实施条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作为消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者退货的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
七天无理由退货是强制性规定?消费者权益盘点&维权攻略
七天无理由退货是强制性的规定,是商家必须履行的义务,然而在实际网购场景中,这往往被包装成商家提供的附加服务,进而降低消费者的决策门槛。因此,在购物前我们应当了解自己的合法权利,更理性地进行消费。01消费者九大权利一、安全保障权消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有的保障其人身、财产安全不受损害的...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,定制产品、鲜活易腐的产品、在线下载或消费者拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊均不适用七日无理由退货规定,除此之外的其他商品需要保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,对其价值贬损较小才支持七天无理由退货。