条款“一经售出,概不退款”是否有效?消费者与美容院签订消费协议
逾期作废是指消费者必须在规定期限内进行消费,逾期则作废。而“一经售出,概不退款”的约定,虽消费者一次性支付价款,但经营者需分次履行,消费有效期过后,余额直接归经营者所有。刘蕙榛认为,此类条款排除了消费者的主要权利,属于商家提供的格式条款。而格式条款是指当事人一方为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时...
2023年乐山市消费维权十大典型案例
二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第五十二条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事...
校外培训遭遇纠纷 这些情形均可退款
根据相关规定,课程有效期条款属于法定的格式条款,培训机构在使用格式条款时,应当以显著方式提请消费者注意履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者要求予以说明。但培训机构未就课程有效期条款履行告知和说明的义务,消费者对有效期并不知情,因此,该条款对消费者不发生法律效力,机构不得以此为借口逃避法定责...
@消费者 教培项目花样繁多,应谨慎选择避免纠纷
“民办教育事业系国家特许经营行业,学校及其他教育机构的设立、变更和终止,应当按照国家有关规定办理审核、批准、注册或者备案手续。”经办法官表示:“教育培训服务的购买方应在合理范围内尽到审查对方是否具有教育培训资质的义务。”法官提醒,消费者在选择教培机构时,应当对培训机构的办学资质、教学质量等做全面考察,例...
...广东印发电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则操作指南
一是系统性强。将散见于《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律、法规、规章中有关平台企业修订服务协议和交易规则的规定进行归纳和梳理,从基本原则、修订流程、退出机制、规则保存、格式条款等方面作出指引。二是可操作性强。明确电商平台企业修订服务协议和交易规则的流程通常包括:起草、征求意见、公示等环节,...
云南旅游团买的翡翠可以退吗现在,关于云南旅游团购买的翡翠,是否...
一、消费者权益保护法规定根据我国中华共和国消费者权益保护法,旅游者购买的物品具有退换货的权利,前提是在一定的会给时间范围内且物品没有使用过(www.e993.com)2024年7月6日。然而,这个法律规定并没有明确规定关于玉石制品退换的具体细则。因此,可以根据具体情况来决定是否能够退货。
3·15市场监管在行动 | 内蒙古2023年度消费维权典型案例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。”本案中,当消费者按照经营者的事先承诺提出退款请求时,经营者应当按照承诺为消费者退费。案例中的消费者通过微商购物,且对方并非微店,这种情况属于双方私下交易,权益难以得到有效...
APP会员免费试用背后藏有“连环计”,你被自动续费“背刺”过吗?
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。“不允许选择支付方式、默认选择自动续费、不允许撤销等,都不是消费者的自主选择和决定。提供多种付费方式选择、让消费者自己勾选同意、能够取消退订,才是消费者自己选择和决定。”如果APP用户协议中约定了限制消费者自主选择权的条款,属于霸王...
阿里云大调整:混合云部分团队大裁员30%,IoT业务线裁员50%;小米...
近日,对于电商平台纷纷跟进“仅退款”规定,一位只在淘宝平台售卖彩妆护肤品的商家解释,相比拼多多的客单价,无论淘宝还是京东的客单价都会更高,这意味着“仅退款”对商家的风险损失也可能更大。12月27日,拼多多方面表示,“仅退款”运行至今,平台已形成完整的处理程序,并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的仅...
烟台发布2023年消费维权十大典型案例
经多轮调解,当日下午,被投诉人同意退还诉求人16万元并签订退款协议,现场退还至诉求人银行账户。案例评析依据相关法律法规,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者...