市场监管总局:大力整治“霸王条款”,督促落实七日无理由退货
进一步细化食品药品领域经营者的主体责任,明确“餐饮外卖”、“网上售药”的经营规范,守护消费者“舌尖上的安全”和“针尖下的安全”;出台《合同行政监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,大力整治“霸王条款”,督促网络经营者落实七日无理由退货义务。
无理由退货被滥用背后的“商权”变迁
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。另外,《网...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,定制产品、鲜活易腐的产品、在线下载或消费者拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊均不适用七日无理由退货规定,除此之外的其他商品需要保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,对其价值贬损较小才支持七天无理由退货。而对于经营者责任,国家市场监督管理总局2020年修...
【以案释法】“七日无理由退货”权利行使是否无边界?
《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了“七日无理由退货”条款,许多网购平台相继推出了根据消费者信誉极速退款规则,消费者在对网购商品不满意时,可在合理期限内要求退货且无需说明理由,但“无理由”不代表“无限制”“无条件”。前述法律、办法同时也规定,消费者定作的商...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
【微普法】“七日无理由退货”权利行使是否无边界?
《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了“七日无理由退货”条款,许多网购平台相继推出了根据消费者信誉极速退款规则,消费者在对网购商品不满意时,可在合理期限内要求退货且无需说明理由,但“无理由”不代表“无限制”“无条件”(www.e993.com)2024年7月6日。前述法律、办法同时也规定,消费者定作的商...
【普法课堂】网购手机激活后能否适用“七天无理由退货”
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
商品已拆封的,能否适用七天无理由退货?
七天无理由退货是指消费者自收到商品之日起七日内有权进行退货,且无需说明理由。七天无理由退货保障了消费者在网络购物中的后悔权,强化电商经营者的义务与责任。消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品...
京东网购“七天无理由退货”被拒 律师:违背《消法》本意
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也明确了除上述四种例外情形以外,其他不适用“七天无理由退货”的商品,分别是:拆封后影响人身安全或者生命健康的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品以及在出售时已明示的临近保质期、有瑕疵的商品等。同时,《暂行办法》也规定了退回的商品应当保证完好,基于查验需要打开...
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
国家市场监督管理总局2020年修订《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,其中第七条对《消保法》第...