网购裤子穿后退货 强行退款被起诉 法官:网络购物应遵守法律规定
退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗手续费可以不退回。
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2021年国家市场监督管理总局下发《关于规范“双11”网络促销经营活...
“双十一”网购避坑法律指南来啦!“剁手”前一定要看完
根据法律规定,一般的无偿赠与,赠与人对赠与财产的瑕疵不承担责任。但商家为提升人气、提高消费者购买商品的欲望而提供的赠品并非一般的无偿赠与,而是附条件的赠与合同。也就是说,消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已包含了赠品的成本。因此,商家有...
市场监管总局:禁止“大数据杀熟” 规范“自动续费”
比如,围绕保障消费者人身财产安全,规定除了一般的商品服务外,赠品也要安全,“免费不免责”。比如,围绕真实披露信息,列举了虚假宣传的常见情形,还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费,替我们消费者守好养老钱。再比如,围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自...
网购7日无理由退货 拟规定赠品也要退
??《征求意见稿》明确,网络商品销售者销售不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品,且未通过显著的方式明确标注商品实际情况的,违反其他法律、行政法规的,依照有关法律、行政法规的规定处罚;法律、行政法规未作规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万元以下的罚款(www.e993.com)2024年10月19日。中新...
拆封不能退货?赠品可以免责?教你抵制霸王条款!
《规定》明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。赠品可以免责?最高法:免费提供同样需担责...
男子贪图赠品,网上大量下单退款,却不还赠品,被冻结7万
《民法典》第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。虽然赠品是商家额外赠送的,但是如果男子要退货的话,赠品是不可私下扣留的。男子在购买商品的时候,默认与商家签订了购买协议。当他要退货时,这项购买协...
退货还要扣掉赠品费用 消费者该为赠品埋单吗?
“赠品可以一起退!”北京市12315工商投诉热线一名工作人员在接受咨询时表示。北京市汇源律师事务所魏晓东律师认为,赠品是在双方买卖过程中完成的赠予行为。即使消费者退货后买卖关系不存在,消费者只须原物退还赠品,根本无须为赠品埋单,因为商家促销送赠品出于自身决定,就应该承担相应的风险。(记者王琼)...
网络消费维权的9个常见法律问题
不是。法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用“七天无理由”退货;其他商品可适用“七天无理由”退货。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...