【以案释法】“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡。根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对...

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十一条的规定,消费者在退货时应确保商品及其包装的完好,以便于商品能够被二次销售。如果破损是由于消费者包装不当或未能妥善保管导致的,则责任可能由消费者承担。如果破损是由于物流过程中的意外或不可抗力因素导致的,责任可能由物流公司承担。如果责任归属存在争议,可能需要...

申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡规则。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。

卖盲盒未公示抽取概率,消费者退货获法院支持

本案中,对于第一款盲盒球星卡,直播间在商品详情页告知了可能会抽取到的球星卡,也明确告知了中奖概率,价格亦未超出合理范围,销售公司明确提示小刘“拆包装后(影响二次销售)不支持退款退货换货”且小刘明确表示同意,故该类商品不能适用“七日无理由退货”规则。但是对于第二款球鞋、篮球组合盲盒,直播间未在商品详情...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡。根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对...

盲盒直播间下单后消费者申请退货获法院支持

经营直播间的销售公司认为平台判责不正确,将小刘诉至法院,要求小刘退还7.2万元货款(www.e993.com)2024年11月23日。小刘则认为,直播间虚假宣传、不符合盲盒销售的正规流程和中奖概率,且盲盒价格与非盲盒商品销售价格差距过大,未尽告知义务,案涉商品应适用七天无理由退货规则。法院经审理查明,小刘购买的第一款球星卡盲盒售价800元。直播间商品详情页...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

一家主要销售进口番茄酱的网店卖家表示,其支持“7天无理由退货”,因为对于消费者来说,“7天无理由退货”是他们的“护身符”,从另一个角度来说,这个规定对买家的下单意向有推动作用。“物流的包装盒拆了,肯定给退,这对于我们的成本来说只是很小一部分。在运输过程中,如果出现瓶身破损、溢出等现象,买家要退也能退...

利用平台漏洞“薅羊毛”获刑,网络非唯利是图者乐园 | 新京报快评

对消费者来说,“收货后七天无理由退货”,不用担心商家推三阻四,的确是很友好的规定。在消费者权益保护法、《网络交易管理办法》等法律和部门规章中,都对保护消费者网购“后悔权”作出了规定。近年来,一些网络平台还推出了“仅退款”规则,只要符合一定条件,消费者都不用原物返还,这更是电商平台奉送给顾客的“礼...

买家在宠物猫发货前申请退货遭拒引纠纷,法院这样判!

一审法院经审理后认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，对于鲜活易腐等特殊商品，不适用七天无理由退货的规定。但该条款并非全然否定消费者通过电子商务市场购买前述特殊商品时的单方解除权。在销售者发货之前，尤其在销售者尚未开始为履行发货义务做准备之前，消费者有权解除合同。此时，如因消费者...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事

据抖店官网，关于七天无理由退货服务规范，消费者在商品物流显示签收后的七天内（次日0点起算），对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品，可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”，一般处于“待收货”状态的订单，消费者在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认...