早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款
12点退房,是大部分酒店民宿惯例;有的会免费为住客延长到14点。但类似阿尔山景区酒店的也不少,在退房时间上随心所欲。去年底,浙江省东极岛民宿“9点退房”的“行规”受到游客抵制;今年6月,有男子吐槽早上6点入住一酒店,当日下午2点被要求退房,住了8个小时,交了一天房款。全国各地酒店民宿,11点、11点半...
马上评丨景区酒店默认8点退房,如此潜规则不可长
当然,从酒店的回应看,规定8点退房可能是有些“地域性”因素。比如有酒店工作人员表示,“基本上(都是这样),要是有东西,放在酒店就行。出去玩基本上都是一天,中途没时间回来退房”;当地市场监督管理部门工作人员也指出,“因为这边都是景区,一般早上就出发,玩完就走了。”即便如此,也不等于酒店就可以要求所有游客都...
内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早8点退房,市监局回应
25日,记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住,所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话,早点告诉我们可以适当延后。”当地市监局工作人员表示,如果没有公示,会积极帮游客维权。建议在...
延迟退房期待更多温情服务
接受采访的酒店均表示,在客人办理入住时会明确告知退房时间,在退房时间快到时,通过客房电话通知客人退房或者续房,酒店提供免费保管行李的服务。大多未公示加收标准依据中国旅游饭店业协会2009年公布的《中国旅游饭店行业规范》(修订版)规定:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息...
酒店延迟退房收费之争:消费者如何维权?
《中国旅游饭店行业规范》已经删除了关于退房时间和收费的具体规定,所以“行业惯例”已经不再是标准,酒店也不能再以此为由收费。在没有行业标准的情况下,应该让市场博弈决定收费标准。酒店经营者可以在不同季节调整价格,但须保证信息透明,让消费者明白消费。
别拿废止的规定当“行业惯例”
别拿废止的规定当酒店行业惯例别拿废止的规定当“行业惯例”消费者入住酒店后,因故延迟退房被酒店收取半天房费,双方因此产生纠纷(www.e993.com)2024年10月18日。酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理,将酒店起诉至法
北京青年报刊评:“延迟退房2小时加收半天房费”是一种侵权算法
诸如“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”之类的收费算法,实际上属于侵权算法——侵犯了消费者的公平交易权,也可能侵犯消费者的知情权、选择权等。对这样的侵权算法,具有法律专业背景的消费者的维权单挑固然令人鼓舞,令人欣慰,但消费者的维权单挑毕竟有个案局限性,维权成本太高,而且消费者的维权力参差不齐——不是...
延迟退房,怎样收费才合理?
近日,甘肃省陇南市中级人民法院在审理此案时指出,所谓“行业惯例”系格式条款且无效,酒店应退还多收的房费。这是一堂生动的法律课房客若需要延迟退房,就应承担一定的费用,这一点无可厚非。2009年之前,酒店行业有个不成文的规定——超过了规定的12时,不迟于当天18时,就加收半天房费。这个“行业惯例”侵犯...
延迟退房2小时被收半天房费,法院判了!
有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...
晚退房2小时收半天房费,这种“行业惯例”不该惯着|新京报快评
事实上,“延迟退房”之争多年前就被诟病,真的是所谓“行业惯例”导致的吗?酒店所谓“行业惯例”,来自2002年中国旅游饭店业协会发布的《中国旅游饭店行业规范》第10条规定。但是中国旅游饭店业协会只是一个行业协会,其发布的行业规范应当作为酒店服务标准的一种行业倡导,可以作为住客维权的依据,但不应成为酒店限制住...