以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。但是,如果商品存在质量问题需要退货或更换的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,运费由买家承担。无理由退货的商品完好如何认定?根据《中华人民共和国消费者权益保护法...
消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
北京市第四中级人民法院法官介绍,针对法定无理由退货商品范围,我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字...
“七天无理由退货”不可滥用
为了保护消费者在网络购物中的权益,增强消费的网购信心,2014年2月,国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》中,明确了“七天无理由退货”原则。2017年1月,工商总局出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对这一规则的实施进行细化。可见,“七天无理由退货”是法律赋予消费者网购商品时的“后悔权”。消费者网...
“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护
国家市场监管总局2020年11月修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确,消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。暂行办法还进一步细化了不适用退货的商品范围和商品完好标准,其用意显而易见,旨在均衡保障买卖双方各自的合法权益。今年7...
网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院:不支持!
被告认为:原告已经对手机进行激活,不适用七天无理由退货,属于行业惯例。且被告在购买页面、购前须知和交易成功后的页面均设置了一次性包装破损不支持七天无理由退货的告知,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,原告诉讼请求无事实与法律依据,请求驳回原告诉讼请求。
锐评|“七天无理由退货”经不起这么薅羊毛
在“无理由退货”规则之下选择退货,符合电商平台规则,也是消费者的权利(www.e993.com)2024年7月30日。但是,“无理由”不等于“无条件”或“无限制”。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关条款明确规定,消费者退回的商品应当完好。不管是“汗臭味扑鼻”,还是“扣眼被剪坏”,相关案例中的退货衣物,显然与此标准相去甚远。而明知不合...
淘宝七天无理由退货的七天是从什么时候开始计算的
淘宝七天无理由退货的七天是从什么时候开始计算的“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户...
滥用“七天无理由退货”规则谋利 谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不...
“七日无理由退货”哪些能退,哪些不能退?来看判例
国家市场监督管理总局2020年修订《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,其中第七条对《消保法》第二十五条作出列举式解释,经消费者在购买时确认,可以不适用的三种商品:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
《消保法》在规定“七日无理由退货”的同时,也规定了4种法定不适用该规则的商品,还指出“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。国家市场监督管理总局2020年修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》又补充了3类约定不适用“七日无理由退货”的商品类型。