快评丨爱奇艺会员消费乱象折射视频平台治理短板
近日,据消费日报报道,爱奇艺平台上的第三方虚假广告、会员“隐蔽”扣费、“重复”扣费以及会员权益缩水等问题频发,严重侵害了消费者的合法权益。特别是“光赐生活”公众号推出的虚假活动,导致大量消费者遭受经济损失,这不仅是对消费者信任的背叛,更是对视频平台管理能力的一大考验。从法律角度来看,平台对于在其上发...
国足输了,爱奇艺「赢」了吗?
会员消费问题一直是爱奇艺被投诉的“重灾区”,包括会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等问题。今年爱奇艺逐步推广包含广告的基础会员套餐,价格更便宜,但贴片广告无法跳过,这也引发了很多用户投诉其“诱骗消费”。截至目前,在黑猫投诉平台上搜索关键...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更...
爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实
同日,爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示,体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理,以后续工作人员的回复为准。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的,可能是因为咨询人数较多导致无法接入,建议更换时间段或者明后天再次联系。”随后,南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服,系统...
百瑞赢:为什么购买了爱奇艺会员会退费?退费后是否可以再次购买?
1.退费期限:爱奇艺会员退费通常有一个限定的时间窗口,百瑞赢表示,超过这个时间后就无法退费。因此,如果用户决定退费后再次购买会员,需要在规定的退费期限内进行。2.退费次数限制:爱奇艺可能对用户的退费次数进行限制,比如规定每个账号只能退费一次。在退费后再次购买会员时,用户需要注意是否已经达到了退费次数的限制。
极速版和普通版会员不通用?爱奇艺又被吐槽
记者在社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费(www.e993.com)2024年10月27日。22日,记者在爱奇艺极速版App会员详情页上发现,基础会员的年卡费用为198...
多人吐槽极速版和普通版会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
张丰口中,爱奇艺客服告知只能通过原来的苹果ID取消会员。他回到手机号所在地营业厅补卡时被告知内部系统已无法查询到该号码,这意味着找不回此前苹果账户,也就无法取消续费。退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了...
多人吐槽爱奇艺会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
爱奇艺会员自动续费怎么关闭 爱奇艺会员自动续费关闭方法【详解】
已开通的爱奇艺会员无法退费关闭,但是可以关闭自动续费功能,具体步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。3、选择爱奇艺选项,点击关闭服务即可关闭自动扣费。如果是通过支付宝开通的自动续费:点击设置-支付-右上角三点-扣费服务,点击爱...