打12345一直不给处理?教你如何有效维权!

可以通过向新闻媒体爆料、在社交媒体上发起话题讨论等方式，吸引更多人关注并参与到问题的解决中来。四、逐级拨打12345及利用其他投诉渠道如果已多次拨打当地12345但无果，可以尝试逐级向上拨打，如拨打地级市的12345热线。此外，还可以利用其他投诉渠道，如国务院“互联网+督查”平台、工信部投诉电话（010-12300）等，进...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分……多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思…多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...

通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决市民在日常生活中遇到的困难和问题。正因如此,老百姓遇到什么问题,第一时间就会想到12345热线。他表示,也正是因为12345深入人心,所以出现了另外一种状况——被市民当...

社会情绪回收站,12345接线员的“听筒世界”

0112345热线接线员作为社会情绪回收站,每天接听大量市民来电,处理各种问题(www.e993.com)2024年12月19日。02接线员面临巨大压力,如高工作量、低工资、无公休、投诉风险等。03然而,接线员们在工作中也逐渐成长,学会面对和处理各种问题。04一些接线员通过交流和学习,提高了自己的服务水平和心理素质。

我在12345当接线员,发现这个社会的真实情绪

5.5厘米有多长?差不多是一根儿童棒棒糖,比医用注射器的针头长一点,对于12345的接线员来说,5.5厘米是一个最普通的头戴式耳机听筒的直径。人间百态在这5.5厘米中显现:父母卖女儿、异乡有家难回的孕妇、公职人员受贿、一个垃圾桶的去留……每天,把5.5厘米的圆圈扣到耳朵上前,江西省抚州市的接线员邓灵都会先做几秒...

马上评丨被“奇葩”诉求困扰的12345,如何减压减负

12345热线“火”了,代表的是一种社会认可。但一些不合理不合规诉求增多,给接线员及其背后的基层治理带来压力,确实是个问题。面对那些明显不合理的诉求,一边是接线员白白浪费了精力,并妨碍到正常诉求的受理,一边是承办部门还可能影响到考核,这实际制造了一种多输困局。

12345热线陷“越界诉求”困境

此后,不少城市开始采用政府购买服务的方式,推动12345政务服务热线的建设工作。12345热线的忙而无功12345热线的忙碌,始于热线服务中心接线端。话筒那头的声音经常“骂骂咧咧,肆无忌惮发泄情绪”。王露是成都的一名12345接线员,她的一天从处理生活琐事开始。电话中,投诉人要求她逐字填写诉求,并复述一遍。也有和她父母...

刘海剪坏了、把熊猫喂胖一点……12345热线“越界”诉求围困基层

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...