快递总部下调考核金额50%,末端网点淡季迎来喘息
有的快递企业放松考核,而有的快递企业正在收紧申诉次数。日前,一快递总部上线每日申诉次数限制,因此网点要将申诉用在刀刃上,尤其针对批量件、生鲜件、精准派等一定不要直接入库,先电联客户。《快递观察家》提醒,对于爱投诉的客户让驿站务必打标,对超时未出库的驿站进行催促,提升派件效率,降低考核罚款。收紧申诉...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
“矛盾点就是有部分快递公司总部没有充分地准备和应对。”物流行业专家赵小敏在接受记者采访时指出,对于快递新规施行过程中出现的一些问题,不应将责任推到快递员和快递网点,更不能把矛盾转移至快递员和消费者之间。对于此次快递新规中引发多方关注的快递服务条款,赵小敏指出,“这并非首次提出,早在2018年实施的《快递暂...
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
面对消费者投诉下载黑猫投诉客户端韵达采取的是加盟商罚款,而上述罚款还存在层层加码现象,部分网点通过信息不对称的方式去约束或加罚快递员。“韵达靠罚款一年营收就达几个亿”。进入2024年韵达仍是风波不断,义乌营业网点“快递盲盒”涉嫌违法售卖退件的乱象目前仍未有定论。在今年一月新版《快递市场管理办法》实...
送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?
平均每个快递员每天的配送量在增加,把快递送到驿站、快递柜,是他们提高工作效率最有效的办法。双壹咨询公司总经理、快递行业专家龚福照也告诉界面新闻,要调动快递网点送货上门的积极性,派费需要达到当地收入足够的水平,以使网点获得合理的回报。派费具体定多少因地区而异,取决于当地的劳动力成本、交通情况以及运营的复...
送货上门新规都出半个月了,为什么你的快递还是在驿站?
他告诉差评君,在新规刚发布不久后,他就接到了一通邮管局打来的电话。通话的内容很简单,就是问他总部到底有没有把派费从原来的1.5元涨到1.9元。可以理解成,新规实施的同时,邮管局也在积极介入这事儿,防的就是快递公司装死,把矛盾又甩给下面的网点和快递员。
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司(www.e993.com)2024年9月7日。实际上,“快递盲盒”是违法行为。按照新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令)第二十九条,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件(以下称无着快件),并建立无...
双11观察 “以罚代管”能换来快递好服务吗?
在快递行业内,这种现象被称为“以罚代管”,即通过惩罚的方式,达到管理的目的。在社交平台上,有不少关于“快递员罚款”的投诉、吐槽。“投诉快递罚款也太狠了。”有网友称,因为找不到快递联系了发货商家,商家可能把快递员投诉了,快递员气冲冲找来说被罚了1000元。“我也一整个震惊住,我说我没投诉,快递小哥...
价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?
此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。在网点负责人看来,没有送货...
中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,快递公司总部的负责人道歉并...
#中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,快递公司总部的负责人道歉并回复:对于涉事快递员将进行内部培训,完成培训后仍可上岗VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题...
申通快递:公司已形成了总部、省区、网格仓三层管理体系,沉淀出了...
公司回答表示,尊敬的投资者,您好!公司自2021年开展网格仓业务,提供网格仓资源和配送服务,经过一年多的运营打磨,已形成了总部、省区、网格仓三层管理体系,沉淀出了总部给方向、省区抓落地、网格仓主执行的运营机制,目前,公司在网格仓业务领域的整体运营规模和服务质量居于大型服务商前列。