...杂草地,谁来复原?上海市民问了一圈没人回应,最终记者找到答案

由谁来恢复呢?由于绿地区域属于铁路两侧的“铁路安全保护区”范围内,刘城致电“12345”询问后,工单先是被转至上海铁路局处理。但岂料,铁路很快回应称不管此事,认为该由这段机场联络线的建设方“中国铁建”来负责。在跨莘松路人行过街天桥的施工现场,记者又就此向负责施工现场管理的熊先生求证,他则告诉记者,“中国...

畅通民意诉求“快车道”——晋城市党建引领12345政务服务便民热线...

晋城市12345热线的“五步闭环”给了答案。晋城市数字政府服务中心热线服务科副科长刘彦兵说:“我们始终坚持‘合理诉求解决好,不合理诉求解释好’原则,制定分级分类交办标准,明确服务范围内容及办结时限、督办回访要求,形成‘接听受理—分拣派单—接收核查—办理反馈—督办回访’五步闭环模式,确保实现老百姓急切的诉求和建...

12345是否被滥用了?评论区给出答案!

哪里还有正经12345,以前都是正经国家工作人员,后来全是第三方客服。典型的说法:我很理解你遇到的困难,但是我们只有转办的义务,没有催办的权利。这个就不应该受理,话务员业务水平不行。[泪奔]水电气这种民生相关的基本都能保障,烦的是无理取闹的。每天接到成千上万的电话,你觉得上面有多少人来给你解决,说话...

12345连线丨关于住房公积金贷款、缴存、提取等方面的问题,有答案了

原标题:《12345连线丨关于住房公积金贷款、缴存、提取等方面的问题,有答案了》

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

作为上情下达、下情上达的桥梁纽带,连接党委、政府与市民群众的“最后一公里”,上海12345市民服务热线每天24小时为上海市民和企业解决各种“急难愁盼”。这里,守护着这座城市的温暖,给问题以答案、给困难以希望、给焦虑以安慰。12345市民热线服务最多的是这样的一些电话:70多岁的聋哑老伯,为财产继承公证的事着急...

车辆转弯时都必须让直行?答案或许不是你想的那样

答案或许不是你想的那样扬子晚报网3月24日讯(记者郭一鹏)大家都知道有这样一个交通规则,那就是“转弯让直行”,也就是说需要转弯或者是变道的车辆,需要礼让直行车辆先行通过,那所有的情况都是这样的吗?“我是直行,他是左拐弯,他不让我!”近日,市民李某拨打12345反映在庄排路池田路路口,自己为避让左转弯...

在银行有100万定期存款,是什么水平?答案来了

答案来了100万元,已经到达了7位数,有100万元的人还一度被称为“百万富翁”。然而有人却说,如今即使有100万元也不算有钱人。为什么会有这么迥异的两种说法呢?如果一个人在银行有100万元定期存款,究竟算是什么水平?答案来了。超出了大多数人,普通人很难攒到这么多...

12345热线“越界”诉求围困基层

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

莫让“越界”诉求成为“12345”沉重包袱

为什么一些人遇事就打“12345”?首先是“12345”“好用”,零成本、零门槛,打过去没有压力,解决不了问题也不会有什么损失;还有就是出于对上级部门的信任。群众相信市长热线比基层社区更权威、更高效,更能帮自己解决实际困难。所以,不管在不在诉求解决范围之内,遇事就打“12345”,就成了一些人自然而然的选择。

【高质量发展县域行】陪着群众走流程 带着问题找答案

去年以来,城区动态梳理高频服务清单,形成“手把手”说明书,同时汇集到晋城市“政务门牌”板块和全市12345热线受理中心,帮助群众第一时间了解办理流程;邀请群众评议20项高频服务事项,提升优化服务流程。同时,在7个街道和14个社区及电商产业园区等点位建设“基层便民服务综合管理平台”,实现分级下沉10项政务服务事项、21项...