如何赢回消费者信任,看看胖东来给出的标准答案。不是处罚,不是...
同时胖东来还对举报顾客的高额奖励,以及对所有在问题期间购买产品的顾客提供退款和补偿,这不仅是对消费者损失的直接补偿,也是对消费者关注食品安全问题的肯定和支持。这种积极的补偿措施,全面负责的态度,可以显著提高消费者的满意度和忠诚度。“补偿理论”已经无数次证明了,当消费者在遭遇负面事件后,企业能够提供及时...
胖东来为顾客提供高额赔偿:主动担责才是对企业信誉的深度投资
因为顾客的信任一旦受损,再多的广告宣传也难以弥补,因此胖东来选择了最直接也是最有效的途径——以实际行动赢得消费者的心。这一决策背后,体现出胖东来长期以来秉承的诚信经营理念,也为给业界树立了一个典范:在面对危机时,企业的态度和行动比问题本身更为重要。通过这一事件,胖东来不仅及时止损,还成功地将其...
胖东来奖励投诉顾客十万元,真诚待客永远是最硬的招牌
总归一点,坚持以员工为本、以顾客为上的初心,真诚永远是企业最硬的招牌。值得一提的是,在胖东来对产品质量和服务近乎严苛的管理之下,食品卫生安全漏洞仍时有发生,这既是一种提醒,更是一种警示。作为行业标杆,未来胖东来必将迎来更多审视的目光,希望胖东来能继续稳住,保障食品安全和商品品质,才能把顾客至上落到...
胖东来诚信退款:顾客满意度与企业责任的双赢
胖东来事件虽然给企业带来了挑战,但其诚信经营的态度和对顾客权益的尊重,却为企业赢得了更多的尊重和信任。这不仅是对胖东来自身的一次考验,也是对整个行业诚信经营的一次提醒。我们期待胖东来能够以此为契机,不断提升服务质量,为消费者提供更加安全、健康、美味的餐饮体验。同时,我们也期待更多企业能够像彼之良...
出手就是日销200万元,胖东来模式改得了餐饮吗?
胖东来的售价并不低,而采购成本在行业内却相对较低,保持了较高的毛利率,这可能是支撑其对顾客好、给员工谋福利的商业可能性。二、餐饮老板的问题在哪?企业需要员工去执行价值观和文化,所以管理层要对员工好,员工才可能对顾客好。胖东来之所以能在零售行业封神,而且爆改的超市也立竿见影,就是因为它舍得给...
胖东来危机处理样本:快速反应,真诚赔偿,重塑消费者信心
一位在现场等待的顾客表示:“胖东来一直以来的服务和商品质量都很好,这次事件确实让我们有些失望,但看到他们积极处理问题的态度,我愿意再给他们一次机会(www.e993.com)2024年8月12日。”另一位顾客则表示:“食品安全问题关系到我们每个人的健康,希望胖东来能以此为戒,进一步提升管理和监督,给我们提供更安全的食品。”...
胖东来上班很幸福,员工:作为顾客很幸福,员工不是那么一回事
可是面对外界都在说胖东来怎么好,有个别员工就出来说了,胖东来虽然福利待遇好,但公司对员工要求也比较严格,有专门的员工手册,员工行为规范需要符合标准,比如员工之间不让闲聊,接电话需回避顾客等。胖东来的惩罚制度很多,一旦行为不规范或违规间,面临扣分罚款等惩罚,小问题扣分,大问题罚款,通常罚款金额在10~500元...
胖东来为何能这么火?最重要的是“以人为本”,建议收藏
胖东来的创始人于东来,一直秉持着真诚经营的理念,这不仅体现在对顾客的态度上,更体现在对员工和社会的关爱上。从企业创立之初,于东来就坚持着对社会的责任感,积极支持社会建设,这一行为赢得了社会的认可和尊重。优质服务,树立口碑胖东来以提供优质的服务而著称,无论是从进门时的热情招待,还是售后服务中的周到关怀...
胖东来走红,在商超天花板上班是什么体验?
胖东来,一个被称为“零售业神话”,“超市界天花板”,服务态度堪比海底捞的公司,国庆假期期间成为网友们争相打卡的网红景点。很多人不远千里赶去河南一个三线城市许昌,只为逛一下传说中的胖东来,然后顺道购买一块胖东来的网红大月饼。更早前,胖东来因为妥善处理顾客与员工纠纷在网上得到一致好评。胖东来员工与...