中国人寿寿险天津市分公司快速理赔攻略
比如医疗险,通常需要被保险人病历、医疗发票、费用清单等,比如重疾险理赔,最重要的材料就是诊断证明。为了快速获得理赔,我们需要提前收集和整理相关材料,如果材料遗失或损坏,也要及时向保险公司咨询或补办。4.配合理赔调查工作在提交理赔材料后,保险公司往往会进行理赔调查,比如健康保险的理赔,通常会调查被保险人的病...
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。2023年底,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”,让客户真切感受到“快捷、温暖”的...
行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿(601628)寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。此外,2023年,中国人寿...
中国人寿金融知识普及:无证驾驶是违法行为,无法获得商业险理赔
徐先生2023年12月12日委托销售人员提交理赔申请后,公司调查人员前往客户家中面见客户了解出险经过,客户告知他驾驶老年代步车在上班途中出险,该车型不需要驾驶证和行驶证,调查人员将出险车辆拍照后去交警中队核实到徐先生驾驶的四轮电动车为机动车,需持牌持证才可上路,且被保人徐先生对本次交通事故负全部责任。经核实销...
中国人寿理赔平均时效提速至0.38天,持续领跑行业
中国人寿理赔平均时效提速至0.38天,持续领跑行业3月27日晚间,中国人寿(31.390,0.20,0.64%)发布2023年年度报告(www.e993.com)2024年9月19日。年报显示,该公司持续打造“快捷、温暖”的理赔服务,平均时效提速至0.38天,获赔率达99.7%。便民赔付覆盖面再扩大,“重疾一日赔”案件数同比增长31.9%。试点实现全流程无人工理赔作业,件均作业时效提速超90...
什么是保险好服务?中国人寿75载沉淀下的时代回答
经过多年深耕,国寿寿险如今已形成服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖、消费者权益保护实等8大核心优势,持续将简单易得的服务带给客户。比如,自2019年推出“重疾一日赔”服务后,已累计为80余万名客户给付金额超372亿元。2023年推出“理赔预付”服务,打破“就医...
中国人寿2023年寿险理赔全解析
为进一步提升理赔时效,中国人寿寿险公司按下“加速键”,进一步优化理赔流程,努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优,2023年整体赔付时效0.38天,同比提速近12%。温暖相伴转变客户体验范式对于消费者来说,理赔难有时是难在理赔手续的繁杂,需要提交厚厚的理赔材料。如果少一张单据,可能就变为理赔路上的“挡路...
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
数字化技术可以自动化处理大量数据和信息,减少人工干预和错误,从而提高保险服务的准确性和效率。在让作业、服务、管控开启数字化发展新征程方面,中国人寿运营各环节从手工到实现电子化、线上化、智能化,业务、IT深度融合建成公司"新一代"系统。好的服务诞生背后,离不开了解客户最需要什么样的保险理赔服务,从客户最...
保险理赔进入数智时代 中国人寿智能理赔新模式全程无人工参与
江苏L先生(化名)正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔...