酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
其次,明确退改政策,每家酒店的取消和更改预订政策都可能不同,特别是在促销或折扣期间,要确保是否可以退款或修改,以及相关费用。最后,保存预订信息和沟通记录,无论是预订确认信息、退改政策,还是与客服的沟通记录,都要保存好。遇到问题时,这些信息将有助于快速解决。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...
携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致
与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。对此,携程旅行网官微发布置顶公告,表示已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...
火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面,针对受到暴雨影响的航班,根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程:针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单,携程已开...
携程旅行订票能退吗
携程还提供了人工服务帮助用户处理退票事宜,包括联系携程客服和与航空公司直接沟通等步骤。这表明,即使面对复杂的退票情况,用户也有途径寻求帮助。特殊情况下,如因列车停运造成的非自愿退票,不收手续费。这说明在某些特定条件下,用户可以享受免手续费的退票服务。携程旅行订票全额退款的具体条件是什么?携程旅行订票...
平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久
该网友还吐槽:自己预定的酒店莫名其妙多出了一份订单,并显示重复收费(www.e993.com)2024年9月17日。截止到12月2日,他还没有收到携程的退款。④贷款陷阱8月14日,微博网友“安全_云舒”在微博直接爆粗口,“怒怼”携程。该网友称,之前自己在携程订票时,在不知情的情况下被默认开通了贷款服务,以至于突然被告知有1000元的贷款逾期了,以至于...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施
火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面,针对受到暴雨影响的航班,根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程:针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单,携程已开...
携程再出新退订政策,并宣布先行垫付春节海外酒店退款
出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损。邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退。中国境内(含港...
携程向全球酒店发起“安心取消”倡议 50家境内外航司机票可线上...
另据携程介绍,其已于1月24日上线自助退订服务,加入“安心取消保障”倡议的酒店订单可自助免费取消。目前,响应这一倡议的海外酒店数量正在持续上升,携程建议有退订需求的用户可先尝试自助取消,并耐心等待海外酒店政策的持续更新。机票方面,携程表示,除个别航司外,全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票...
携程旅行怎么退酒店 携程旅行退酒店教程【详解】
携程旅行订的酒店是支持直接在线退款的,而且一般情况下都是不扣手续费的。下面小编就为大家带来了方法,不知道怎么退酒店的小伙伴可以一起来看看哦!携程旅行怎么退酒店?携程旅行退酒店教程1、首先打开携程app,之后点击里面的“酒店”。??2、然后选择下面的“我的订单”。