胖东来最值得“复刻”的是服务理念
服务水平提升、商品品质提高,相信这样的“爆改”一定能得到更多消费者的认可。从长远发展来看,胖东来最值得“复刻”的是服务理念。这家企业最让人津津乐道的,其实并不是卖场布局、商品结构,而是商品货真价实、服务精益求精、尊重员工权益。胖东来区域标杆的经验不一定能满足不同地域消费者的差异化需求,同时其各...
北京永辉“胖东来”落地:惊喜是什么,不足在哪里?
另一种是自主学习,其中就包括喜隆多永辉在内,共有11家门店被列为首批学习胖东来自主调改门店,目前西安、福州、成都、杭州、北京在内,已共有7家调改门店开业。调改完成后,顾客感受到的是商品和服务的提升,而门店员工的感受则是工资上涨。根据喜隆多永辉方面的透露,该门店员工的最低工资从每月4000元提升至每月6000...
永辉,能否摸着胖东来再过一次河
目前看,永辉确实抄到了胖东来赖以降维打击众多传统大卖场的部分“作业”,如商品结构、动线布局、设备设施、服务品质等。商品结构不合理、动线布局不流畅、设备设施老旧、服务细节做得不够好,是永辉此前影响顾客购物体验的一些堵点。从永辉喜隆多店的调整看,这些都有所改善:如卖场布局上,拓宽了购物通道,取消了原有...
永辉调改2.0版本:变得不像胖东来
店里悬挂的横幅也非常胖东来,主打“服务至上”四个字。除了整体布局,细节上也做得比较到位。每个货物柜旁边增设放大镜;蔬菜肉类边上会贴心标注挑选方法、烹调方式;熟食区提供大量的试吃点;买了易融化的食品可以去收银台处取冰存放。新增了熟食区和刺身区。商品结构上,进口商品、潮流商品比重明显增加。胖东来的风...
步步高被申请破产,胖东来指点能否“点石成金”
最后则是极致细节的门店服务。胖东来在门店服务细节上追求极致。胖东来在门店设置多维度的爱心服务,如免费为顾客提供茶水(备齐一次性杯子)、提供急救用品和便民箱、为小朋友及低血糖人群提供免费糖果等,并单独设置500元的投诉奖金。胖东来对员工管理上采取军事化的打分制(100分满分)。
不必神话胖东来!(深度好文)
第一个原因,也是消费者提到最重要的,就是胖东来提供了保姆级的服务(www.e993.com)2024年10月25日。在胖东来的发展过程中,推出了许多创新服务,如免费干洗、熨烫、缝边,还提供了宠物寄存、微波炉、自助饮水机、免费充电宝、免费宝宝车、免费轮椅等设施,以及在货架旁摆放放大镜,在卫生间提供恒温洗手水等,这些细节,都让顾客感受到了用心。
胖东来有哪些细节值得学习?
1、多元化经营:胖东来通过覆盖不同的细分市场来满足消费者的所有生活需求。他们的业务不仅涵盖了超市和便利店,还包括百货商场、购物中心、电器城、大众服饰百货店以及连锁超市。这种多元化的经营模式使得胖东来能够提供从珠宝到医药,从手机家电到蔬菜生鲜,从电影院到书店,从服饰鞋帽到餐饮小吃的全方位商品和服务,满足...
西安“胖东来”,永辉的突围与困境
具体来看,胖东来拥有强大的自有品牌和供应链管理能力。比较注重商品结构丰富性和价格合理性,批量采购优质商品以保证性价比,以满足不同层次消费者的需求。打造了涵盖生鲜食品、日用品、粮油等品种丰富的DL自有品牌产品。同时,随着消费者更加向往有质感的生活及个性化的消费服务。胖东来把服务、把细节做到了极致,重视...
逛超市被暖到了!记者实探胖东来调改后的永辉超市,贴心的服务细节...
逛超市被暖到了!记者实探胖东来调改后的永辉超市,贴心的服务细节随处可见,宠物也能放心寄存啦~2024-06-1914:27:52正观新闻河南举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败正观新闻1913粉丝郑州报业集团旗舰新媒体平台00:12男子入狱近22年...
“超市天花板”胖东来又一特殊服务曝光,网友炸了!
胖东来将事无巨细的服务环节,力图做到极致,暴露出胖东来是妥妥的细节狂魔。胖东来不仅懂得服务上的细节营销,还懂得陈列上的细节营销。馒头的方块形状方阵。图源:小红书网友@小兔来了大鱼儿的鳞次栉比。图源:小红书网友@小兔来了蔬菜要统一剃平头,做到众生“平”等。