《银行业客户服务中心服务评价指标规范》国标认证介绍
该标准以银行业客户服务中心评价指标体系的构成和测量为研究目标,充分吸收和借鉴国内商业银行在客户服务标准领域的先进经验,参考CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型相关概念,并结合国内银行业客户服务中心行业最佳实践,重点阐释当前金融机构,特别是商业银行客户服务中心运用数字化管理手段,结合本单位整体战略规划、服务要求、运营条...
关于举办“海洋生态环境监测与健康评价”网络专题培训班的通知
(一)生物多样性指标。(二)生态系统功能指标。(三)污染负荷指标。(四)评价方法介绍(如综合指数法、模型评价法等)。7.案例分析与实践操作(一)国内外海洋生态环境监测与健康评价案例分享。(二)实际操作演练,包括监测方案设计、数据处理与评价报告撰写。05培训费用费用标准以及证书颁发1、培训费用:3000元...
师范院校评价改革的理性认知与行动策略
办学资源对人才培养的支撑度、培养质量对培养目标的达成度、学生和社会对培养单位的认可度、持续改进体系运行的灵敏度等五个方面,深入考量师范院校是否尽到师范教育的“第一职责”,从构建内外共存的多元评价体系、研制特色化集成化的技术路线、
重点学习||新一轮普通高等学校本科教育教学审核评估42问(第二期)
新一轮审核评估设计了两类指标体系四种方案。第一类主要评估学校本科教育教学质量保障能力,适用于少数具有世界一流办学目标、一流师资队伍和育人平台,培养一流拔尖创新人才,服务国家重大战略需求的高校,旨在示范引领全国本科教育教学改革创新;第二类主要评估本科教育教学工作要素,细分三种方案,第一种方案适用于已参加过上轮...
软考系规:服务方案设计总结
3、人员要素设计(1)人员要素的选择依据服务供方在选择和配置人员时候,需要对人员能力和服务工作量进行评估,首先:结合客户需求特点选取符合IT服务工作要求的评价指标,知识、技能、经验是主要的要素;其次:评估人员能力素质现状以衡量现有IT服务人员的能力素质水平,识别差距,用以指导IT服务人员能力素质的培养方向。
成都市科技人才评价改革综合试点实施方案出炉
“《实施方案》打破了传统评价体系中的‘四唯’偏向,更加注重科研人员的成果贡献和科研能力,是一次积极的探索(www.e993.com)2024年10月13日。”中国科学院成都生物研究所研究员闫志英认为,构建多元化评价方式和评价指标,有望提高评价的科学性、公平性,进而激发科研人员的创新动力和创造活力。
绿色金融 | 能转碳重要方案出台评加快构建碳排放双控制度体系工作...
三、建立地方碳排放目标评价考核制度进一步细化压实减排控排责任。《工作方案》提出,“将碳排放双控指标合理分解至各省份。各省份可进一步细化分解碳排放双控指标,压实地市及重点企业控排减排责任”。省级主体与企业是贯彻落实碳双控要求的主体,结合区域资源禀赋、减排潜力与产业结构特点合理分解细化碳排放双控指标是基本和...
中国新质生产力指数:理论依据与评价分析
而新质生产力进入实践迫切需要开展相应的发展效果评价,根据新质生产力的理论内涵和既有的理论构建了中国新质生产力指数评价指标体系,并对全国和各地区新质生产力发展水平进行测度,以此反映新质生产力发展真实状况。中国新质生产力指数的测算结果表明,党的十八大以来全国新质生产力发展水平呈现稳步上升的趋势,但各地区...
广东省教育评价改革典型案例③
(一)以“立德树人”为回归点,实现劳动教育评价目标。劳动教育评价回归教育根本任务“立德树人”,提高学生劳动素养,促进学生综合素质的提升。图1劳动评价目标达成循环图(二)以“评什么”为着眼点,设计三个内容四个维度评价指标体系1.三个内容,确定清单。根据“日常生活劳动、志愿服务劳动、生产性劳动”三类内容...
评价改革大家谈 | 高新区教体局党委书记、局长 李玉良
围绕评价指标体系中的关键资源、关键节点等设计评价内容,形成了具体、明确、可操作的评价标准和细则。如,在设计校园安全“6S”精细化管理指标前,教育部门对“6S”管理的意义、价值、预期效果进行规划,并面向全区中小学幼儿园进行解读;对预期效果进行分解,按照SMART原则制定可评、可测、可完成的关键要素及具体细则,有效...